Technical Customer Support (Voice/Chat/Email)
Lương Thoả thuận
Đăng 3 tuần trước
Còn
6
ngày để ứng tuyển
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hồ Chí Minh: Flemington Tower, 182 Le Dai Hanh Street, Phường Phú Thọ (Quận 11 cũ)
Mô tả công việc
- Responds to customer technical problems/issues related to hardware and networking via phone/email/chat.
- Assist customers by diagnosing problems and providing resolutions for technical service.
- Uses troubleshooting techniques and tools to identify products that are defective and follow guidelines in issuing service calls/contacts.
- Apply Diagnostic techniques to identify problems, investigate causes and recommend solutions to correct failures.
- Documents problems in the support solution database for diagnostics and solution implementation.
- Advises/educates customers within procedural guidelines to ensure a complete solution to their technical or service questions.
- Identifies, research and provides input on unique or recurring customer problems.
- Remains knowledgeable of client’s product line, policies, and procedures.
- Knowledge in how to interact with Microsoft Windows Operative Systems and Basic Internet Tools.
- Focus on delivering a positive customer experience according to Client standards.
- Monitors and tracks issues to ensure accurate resolution.
- May be involved in revenue generation activities with current customers.
- Reviews and distributes pertinent cross-functional information. Escalates more complex customer technical issues to senior level support
Yêu cầu ứng viên
- Bachelor’s degree in IT/Technical Engineer is a plus.
- At least 1 year of Technical Support and/or with technical background
- Must possess effective communication skills (written and verbal)
- Ability to work under pressure
- Corporate and process mind
- Excellent communication and quality orientation
Quyền lợi được hưởng
- Attractive fixed salary + 100% salary during probation.
- 13th month salary.
- 14 days of annual leave.
- Health Insurance, Social Insurance + Aon Health Care.
- Career development opportunities in a professional and dynamic environment.
- Opportunity to work with top industry experts and talented colleagues.
- Transparent, trustworthy, and inspiring workplace culture.
- Participation in engagement and well-being activities: Company events, Happy Day,...
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Thưởng tháng 13
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 23:00)
5 days/week, rotating shift, 8am – 11pm, with only 9 hours (8hrs working + 1hrs break)
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Danh mục Nghề liên quan
Kỹ năng cần có
Troubleshooting
technical support
Communication Skills
Problem diagnosis
Tìm việc theo địa giới trước sáp nhập
Tìm việc theo địa giới sau sáp nhập
Vị trí Technical Customer Support
(Voice/Chat/Email) tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services tại
Hồ Chí Minh, Phường Phú Thọ - Hồ Chí Minh với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Support
tại Hồ Chí Minh, Phường Phú Thọ - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
1 năm
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Làm việc tại văn phòng / Onsite
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
