Tin tuyển dụng

Chuyên Viên Vận Hành - Xử Lý Khiếu Nại

Lương 15 - 25 triệu

Đăng 6 ngày trước Còn 10 ngày để ứng tuyển

Mức độ phù hợp --%

Ứng tuyển ngay

Nhắn tin

Yêu cầu:

Chuyên môn:

- Hồ Chí Minh: 71 Trần Trọng Cung Vincom Nam Long, Phường Tân Thuận (Quận 7 cũ)

- Hồ Chí Minh: QL1A , xã Long Hiệp , Huyện Bến Lức, Phường Thuận An (Thành phố Thuận An cũ)

Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ khách hàng và tài xế liên quan đến dịch vụ Express.
Triển khai và điều phối hoạt động của tài xế để đáp ứng nhu cầu vận hành của từng đối tác Express.
Thu thập và tổng hợp dữ liệu, triển khai quy trình bồi hoàn cho tài xế theo từng kỳ đã được phê duyệt.
Tiếp nhận, quản lý hàng hóa giao thất bại, hàng lừa đảo hoặc hàng tồn tại HUB.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan để truyền thông, đào tạo tài xế về sản phẩm/dịch vụ mới của Express.
Tổng hợp và báo cáo chỉ số vận hành Express theo định kỳ (tỷ lệ giao thành công, số đơn, tỷ lệ fail, thời gian giao...).

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên: Quản trị kinh doanh, Logistics – vận tải hoặc ngành liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong logistics, giao hàng chặng cuối hoặc vận hành tại các công ty nền tảng giao nhận.
Giao tiếp, xử lý tình huống và làm việc với tài xế/đối tác.
Phân tích dữ liệu vận hành & giải quyết vấn đề.
Thành thạo tin học văn phòng (Excel/Google Sheet).
Am hiểu dịch vụ giao hàng chặng cuối và quy trình vận hành Express.
Chủ động – quyết đoán.
Trách nhiệm cao, trung thực, cẩn thận.
Chịu áp lực tốt, làm việc linh hoạt trong môi trường vận hành nhanh.

- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất).

- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến công nghệ và phát triển bền vững.

- Được đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý đội nhóm và các công cụ hỗ trợ công việc.

- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)

Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.

Ứng tuyển ngay

Chăm sóc khách hàng (Customer Service)/Vận hành Dịch vụ khách hàng/Vận hành khác Chuyên môn Dịch vụ khách hàng/Vận hành khác

Xem thêm

Xem thêm

Vị trí Chuyên Viên Vận Hành - Xử Lý Khiếu Nại tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM tại Hồ Chí Minh, Phường Tân Thuận - Hồ Chí Minh, Phường Thuận An - Hồ Chí Minh với mức lương 15 - 25 triệu yêu cầu hình thức làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chuyên Viên Vận Hành tại Hồ Chí Minh, Phường Tân Thuận - Hồ Chí Minh, Phường Thuận An - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Xem thêm