Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Chuyên Viên Vận Hành - Xử Lý Khiếu Nại
Tổng quan
Mô tả công việc
- Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ tài xế tại khu vực phụ trách, đảm bảo đáp ứng nhu cầu vận hành và các chỉ tiêu được giao.
- Theo dõi hiệu suất hoạt động, tình trạng trực tuyến và hỗ trợ tài xế trong quá trình vận doanh.
- Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp giải quyết các phản hồi, khiếu nại và sự cố phát sinh liên quan đến khách hàng, tài xế và tài sản.
- Quản lý nguồn cung tài xế; triển khai các chương trình truyền thông, hướng dẫn và cập nhật chính sách, quy trình vận hành.
- Phối hợp xử lý các vấn đề liên quan đến thu hồi phương tiện, tai nạn, bảo hiểm và các sự vụ phát sinh hàng ngày.
- Quản lý cơ sở vật chất, tài sản và trang thiết bị tại khu vực phụ trách.
- Theo dõi, tổng hợp và báo cáo các chỉ số vận hành định kỳ; đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Logistics, Vận tải hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, logistics, giao nhận hoặc quản lý đội ngũ tài xế.
- Có kỹ năng điều phối nhân sự, quản lý công việc và xử lý tình huống phát sinh.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban và làm việc nhóm tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel.
- Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và sẵn sàng làm việc theo yêu cầu vận hành.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm vận hành tại các đơn vị vận tải, giao nhận hoặc nền tảng gọi xe công nghệ.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (lương cứng + phụ cấp + thưởng hiệu suất).
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm, Quản lý khu vực nếu thể hiện tốt.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hướng đến công nghệ và phát triển bền vững.
- Được đào tạo về quy trình vận hành, kỹ năng quản lý đội nhóm và các công cụ hỗ trợ công việc.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 1812 Võ Văn Kiệt, Phường An Lạc (quận Bình Tân cũ)
- Hồ Chí Minh: 71 Trần Trọng Cung, Vincom Nam Long, Q7, Phường Tân Thuận (Quận 7 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 23/08/2026
