Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
Customer Success Specialist [Hà Nội] - Thu Nhập Cạnh Tranh, Từ 1 Năm Kinh Nghiệm
Thoả thuận
Mức độ phù hợp --%
Xem số người đã ứng tuyển
New
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Lời chúc từ
Bạn đã nhận được một phần quà từ
{{ company?.name }}
Tổng quan
Mô tả công việc
- Tiếp nhận danh sách khách hàng sau khi ký hợp đồng và chịu trách nhiệm theo dõi trong suốt quá trình khách sử dụng phần mềm.
- Kiểm tra định kỳ tình trạng sử dụng hệ thống của khách hàng để đánh giá mức độ sử dụng hiệu quả.
- Chủ động liên hệ khi khách hàng sử dụng kém hiệu quả, gặp lỗi hoặc có dấu hiệu ngưng dùng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng chính của phần mềm theo đúng mô hình kinh doanh của họ.
- Chủ động tư vấn, khai thác thêm giá trị hóa đơn điện tử (Sapo Invoice) cho khách hàng hiện hữu.
- Ghi nhận vấn đề của khách và phối hợp với các bộ phận liên quan (Kỹ thuật, Sản phẩm, CSKH...) để xử lý đến khi hoàn tất.
- Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật lại cho khách hàng để đảm bảo trải nghiệm thông suốt.
- Duy trì liên hệ định kỳ với khách hàng nhằm đảm bảo khách vận hành ổn định và tiếp tục sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện các công việc khác để đảm bảo mục tiêu của bộ phận theo sự phân công của Leader.
Yêu cầu ứng viên
- Từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan đến chăm sóc hoặc hỗ trợ khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực phần mềm.
- Tư duy tập trung vào khách hàng, sẵn sàng tìm hiểu nhu cầu và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian tốt.
- Có khả năng làm việc nhóm và tư duy độc lập.
- Chủ động học hỏi và yêu thích công việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên am hiểu kiến thức hóa đơn điện tử.
Thu nhập
- Thu nhập: Thoả thuận
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh cùng chính sách lương, thưởng hấp dẫn theo hiệu quả công việc và quy định của Công ty.
- Đánh giá hiệu quả công việc và xét điều chỉnh thu nhập định kỳ theo năng lực và kết quả làm việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, bảo hiểm mở rộng Sapo Care cùng nhiều chương trình phúc lợi nội bộ hấp dẫn.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình Customer Success và kỹ năng chăm sóc khách hàng; tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng từ chuyên gia nội bộ và bên ngoài.
- Làm việc trong môi trường công nghệ trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp; đồng hành cùng hơn 230.000 doanh nghiệp và nhà bán hàng trên toàn quốc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà (quận Ba Đình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 22/08/2026
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại Học trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Làm việc tại văn phòng / Onsite
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Việc làm cùng công ty
Danh mục Nghề liên quan
Tìm việc theo khu vực
Vị trí Customer Success Specialist [Hà Nội] - Thu Nhập Cạnh Tranh, Từ 1 Năm Kinh Nghiệm
tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
tại Hà Nội, Phường Ngọc Hà - Hà Nội với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm
việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Success
tại Hà Nội, Phường Ngọc Hà - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Xem thêm
Lưu ý khi ứng tuyển việc làm từ xa!
Trước tình trạng gia tăng các hình thức lừa đảo việc làm trên internet được các cơ quan chức năng cảnh báo, TopCV xin lưu ý bạn một số dấu hiệu lừa đảo việc làm như sau:
Thông tin thiếu minh bạch
Hứa hẹn lương cao bất thường
Yêu cầu nạp tiền, mua hàng trên app/website
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ, phí đồng phục,...
Nhà tuyển dụng yêu cầu kinh nghiệm Telesale trong năm 2023, 2024
Nếu bạn có kinh nghiệm Telesale, hãy đảm bảo CV của bạn có đề cập tới kinh nghiệm
Telesale để được nhà tuyển dụng đánh giá đúng năng lực.
Ứng tuyển việc làm thành công!
Chúc mừng bạn đã ứng tuyển thành công, Hãy ghi nhớ tên các công ty và việc
làm bạn đã ứng tuyển để chuẩn bị tốt nhất cho một cuộc gọi hoặc email từ
Nhà tuyển dụng trong một vài ngày tới, nếu hồ sơ của bạn đạt yêu cầu.
Xem danh sách việc làm đã ứng tuyển
Đã có thông tin mức độ cạnh tranh của công việc này
MỚI
Toppy AI đã phân tích, so sánh tất cả ứng viên ứng tuyển vào công việc này. Tính năng đang được sử dụng miễn phí 3 lượt, kết quả được hiển thị trên ứng dụng TopCV.
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Quét QR code để tải ứng dụng
Xác nhận địa điểm ứng tuyển
Địa điểm làm việc của công việc này không gần địa chỉ của
bạn
Thông báo
Chức năng ứng tuyển công việc trên tài khoản của bạn đang tạm thời bị khóa.
Vui lòng liên hệ hotline 1900 068 889 | Nhánh 2 hoặc email hotro@topcv.vn để được hỗ trợ.
