Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Đi Làm Ngay
Lương 10 - 15 triệu
Đăng 2 tuần trước
Còn
6 giờ để
ứng tuyển
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà (quận Ba Đình cũ)
Mô tả công việc
- Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng Phần mềm Quản lý bán hàng và nền tảng Website bán hàng thông qua các kênh điện thoại, chat live, ticket,...
- Chủ động phân tích và xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp cho khách hàng.
- Phối hợp và chuyển tiếp thông tin đến các phòng ban liên quan như Kỹ thuật, Sản phẩm, Triển khai,... để xử lý các tình huống chuyên sâu.
- Thực hiện chăm sóc khách hàng định kỳ, gọi điện khảo sát mức độ hài lòng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Theo dõi và cập nhật liên tục các chính sách, tính năng sản phẩm, dịch vụ và quy trình hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Tham gia đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng.
Yêu cầu ứng viên
- Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực phần mềm, công nghệ, SaaS hoặc thương mại điện tử.
- Đối với ứng viên chưa có kinh nghiệm, ưu tiên tốt nghiệp các chuyên ngành thuộc khối Kinh tế, Quản trị, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có tư duy logic, nhanh nhẹn, khả năng tiếp nhận và xử lý vấn đề tốt.
- Sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ khách hàng tận tâm.
- Có trách nhiệm trong công việc, tinh thần học hỏi và định hướng gắn bó lâu dài.
- Có thể hỗ trợ trực ngoài giờ hành chính theo sự phân công của bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập theo năng lực từ 10 – 15 triệu VNĐ/tháng
(Bao gồm: Lương cơ bản + Phụ cấp + Phụ cấp trực + Thưởng hiệu suất). - Review lương định kỳ 06 tháng/lần dựa trên hiệu quả công việc và năng lực phát triển.
- Được làm việc trong môi trường công nghệ trẻ trung – chuyên nghiệp – năng động, khuyến khích học hỏi và phát triển.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; hưởng thêm gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Sapo Care dành riêng cho nhân viên.
- Có cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về:
- Chăm sóc khách hàng & trải nghiệm khách hàng
- Thương mại điện tử & Marketing Online
- Phần mềm quản lý bán hàng & chuyển đổi số
- Đồng hành cùng đội ngũ chuyên gia và hệ sinh thái đối tác lớn trong lĩnh vực công nghệ & thương mại điện tử.
Thiết bị làm việc
Được
cấp Máy tính, Điện thoại
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm sức khỏe ngưởi thân, Bảo hiểm full lương, Team building, Khám sức khỏe định kỳ, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Signing bonus, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Thưởng cổ phần
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Danh mục Nghề liên quan
Kỹ năng cần có
Giao tiếp
Chăm Sóc Khách Hàng
Tìm việc theo khu vực
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
- Đi Làm Ngay tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần Công nghệ Sapo tại
Hà Nội, Phường Ngọc Hà - Hà Nội với mức lương 10 - 15 triệu yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
tại Hà Nội, Phường Ngọc Hà - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
Dưới 1 năm
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại Học trở lên
Số lượng tuyển
6 người
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
