Nhân Viên Tư Vấn Gia Hạn - Data Có Sẵn
Lương Thoả thuận
Đăng 1 tháng trước
Hết hạn nộp đơn
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hồ Chí Minh: 70 Lữ Gia, Phường Phú Thọ (Quận 11 cũ)
Mô tả công việc
- Tiếp nhận data khách hàng sẵn có từ hệ thống CRM, chủ động liên hệ qua điện thoại, Zalo, chat hoặc email để nhắc hạn hợp đồng, tư vấn gói dịch vụ và hỗ trợ khách hàng gia hạn.
- Phân tích nhu cầu và hành vi sử dụng của khách hàng để tư vấn đúng gói, chính sách giá hoặc chương trình ưu đãi phù hợp, đảm bảo trải nghiệm tích cực và tỷ lệ tái ký cao.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh thu và tỷ lệ gia hạn cá nhân theo mục tiêu của bộ phận giao, đảm bảo kết quả tuần/tháng theo kế hoạch.
- Giải đáp, hướng dẫn, xử lý linh hoạt các vấn đề của khách hàng trong quá trình thanh toán, chinh sách giá hoặc sử dụng dịch vụ.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch và đảm bảo quy trình gia hạn nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi gia hạn hợp đồng.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc & gia hạn.
- Theo dõi và báo cáo kết quả công việc hàng ngày cho cấp quản lý, đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc luôn được duy trì.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing,....
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesales , ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong các lĩnh vực dịch vụ gia hạn hợp đồng.
- Khả năng giao tiếp tốt qua điện thoại và các kênh truyền thông khác.
- Có kỹ năng xử lý vấn đề và giải quyết thắc mắc của khách hàng hiệu quả.
- Có tinh thần trách nhiệm và khả năng làm việc độc lập, dưới áp lực công việc.
- Có khả năng tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu đến cùng.
Quyền lợi được hưởng
- Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
- Review lương theo năng lực
- Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
- Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phầm mềm ...
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Nghỉ trưa 1h30'
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Hết hạn nộp đơn
Danh mục Nghề liên quan
Kỹ năng cần có
Giao tiếp
Chăm Sóc Khách Hàng
Giải quyết vấn đề
Kỹ năng nên có
Kỹ năng đàm phán
Xử lý tình huống
Kỹ Năng Telesales
Am Hiểu Sản Phẩm Dịch Vụ
Tìm việc theo địa giới trước sáp nhập
Tìm việc theo địa giới sau sáp nhập
Vị trí Nhân Viên Tư Vấn
Gia Hạn - Data Có Sẵn tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần Công nghệ Sapo tại
Hồ Chí Minh, Phường Phú Thọ - Hồ Chí Minh với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Nhân Viên Tư Vấn
tại Hồ Chí Minh, Phường Phú Thọ - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
Dưới 1 năm
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao Đẳng trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
