Trưởng Nhóm Vận Hành (Fintech)
Lương Thoả thuận
Đăng 2 tuần trước
Còn
11
ngày để ứng tuyển
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà (quận Ba Đình cũ)
Mô tả công việc
A. Nhiệm vụ chính:
- Xây dựng, triển khai và tối ưu quy trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng.
- Xây dựng, triển khai và tối ưu quy trình hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc.
- Đánh giá và tối ưu hiệu suất nhân sự vận hành.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ (tỷ lệ triền khai đúng hạn, xử lý ticket đúng hạn, tỷ lệ
khách hàng active dịch vụ…)
- Trực tiếp tham gia tư vấn và triển khai dịch vụ cho các khách hàng lớn và xử lý các tính
huống đặc thù.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo tính xuyên suốt, ổn định trong quá
trình cung cấp dịch vụ tới khách hàng.
B. Nhiệm vụ khác:
- Phối hợp công tác khảo sát, nghiên cứu thị trường, truyền thông.
- Phối hợp xây dựng các chính sách và triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng.
- Phối hợp thu thập, đánh giá nhu cầu khách hàng về sản phẩm.
- Quản lý, đối soát thanh toán cho các đối tác, đại lý.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành tài chính, kế toán.
- Có ít nhất 3 năm làm việc ở vị trí tương tự trong lĩnh vực phần mềm.
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt, kỹ năng phối hợp liên bộ phận.
- Có khả năng thiết kế, xây dựng và kiểm soát các quy trình chuyên nghiệp.
- Ưu tiên ứng viên định hướng phát triển lên Trưởng phòng
Quyền lợi được hưởng
- Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm
- Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo
- Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
- Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phần mềm ...
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Danh mục Nghề liên quan
Tìm việc theo khu vực
Vị trí Trưởng Nhóm
Vận Hành (Fintech) tuyển dụng bởi công ty Công ty cổ phần Công nghệ Sapo tại
Hà Nội, Phường Ngọc Hà - Hà Nội với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Trưởng Nhóm
tại Hà Nội, Phường Ngọc Hà - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
3 năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Học vấn
Đại Học trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Làm việc tại văn phòng / Onsite
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
