Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
PRO
Quality Assurance Specialist - Call Center - Customer Service
14 - 16 triệu
Mức độ phù hợp --%
Xem số người đã ứng tuyển
New
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Lời chúc từ
Bạn đã nhận được một phần quà từ
{{ company?.name }}
Tổng quan
Mô tả công việc
WE NEED YOU:
General:
- Ensure Quality Monitoring is performed to improve overall quality performance per project standards.
Specific:
- Conduct QA audits to ensure accuracy, compliance, and service quality.
- Provide feedback & coaching based on audit results, complaints, and satisfaction metrics.
- Support training on soft skills, communication, and new processes.
- Analyze quality trends; report results and ensure correct tagging/category usage.
- Update SOPs/guidelines and ensure recovery actions are completed.
- Join calibrations to keep scoring and requirements aligned.
- Perform root-cause analysis and recommend improvement actions.
- Track quality concerns and propose process/training changes.
- Test new features/processes to validate accuracy and usability.
- Support KPI goals including Productivity, CSAT, and CQM.
- Other duties as assigned...
Yêu cầu ứng viên
REQUIREMENTS:
- Minimum 2 years of experience in Content Moderation, Trust & Safety, or related content review roles.
- Experience in Quality Assurance (QA) or quality monitoring is a strong advantage.
- Good English communication skills.
- Advanced knowledge of Microsoft Office, especially Excel.
- Strong analytical skills with the ability to identify trends, conduct root cause analysis, and provide actionable insights.
- High level of accuracy and attention to detail.
- Proactive, innovative, and able to influence stakeholders to drive quality improvements.
Quyền lợi ứng viên
BENEFITS:
- Salary: Negotiable
- 13th month salary.
- Insurances per Vietnamese Labor Law.
- Promotion opportunities, salary increase once/year.
- Periodical bonus: twice/year.
- Bonuses, gifts for Holidays.
- Activities: Birthday party, Town Hall, Employee engagement activities.
- Meal allowance, transport allowance & parking fee...
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 20 Cộng Hòa, Phường Bảy Hiền (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- 8hours/day, 6days/week
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 30/09/2026
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao Đẳng trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Làm việc tại văn phòng / Onsite
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Việc làm cùng công ty
Danh mục Nghề liên quan
Tìm việc theo địa giới trước sáp nhập
Tìm việc theo địa giới sau sáp nhập
Vị trí Quality Assurance Specialist - Call Center - Customer Service
tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
tại Hồ Chí Minh, Phường Bảy Hiền - Hồ Chí Minh với mức lương 14 - 16 triệu yêu cầu hình thức làm
việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Quality Assurance Specialist
tại Hồ Chí Minh, Phường Bảy Hiền - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Xem thêm
Lưu ý khi ứng tuyển việc làm từ xa!
Trước tình trạng gia tăng các hình thức lừa đảo việc làm trên internet được các cơ quan chức năng cảnh báo, TopCV xin lưu ý bạn một số dấu hiệu lừa đảo việc làm như sau:
Thông tin thiếu minh bạch
Hứa hẹn lương cao bất thường
Yêu cầu nạp tiền, mua hàng trên app/website
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ, phí đồng phục,...
Nhà tuyển dụng yêu cầu kinh nghiệm Telesale trong năm 2023, 2024
Nếu bạn có kinh nghiệm Telesale, hãy đảm bảo CV của bạn có đề cập tới kinh nghiệm
Telesale để được nhà tuyển dụng đánh giá đúng năng lực.
Ứng tuyển việc làm thành công!
Chúc mừng bạn đã ứng tuyển thành công, Hãy ghi nhớ tên các công ty và việc
làm bạn đã ứng tuyển để chuẩn bị tốt nhất cho một cuộc gọi hoặc email từ
Nhà tuyển dụng trong một vài ngày tới, nếu hồ sơ của bạn đạt yêu cầu.
Xem danh sách việc làm đã ứng tuyển
Đã có thông tin mức độ cạnh tranh của công việc này
MỚI
Toppy AI đã phân tích, so sánh tất cả ứng viên ứng tuyển vào công việc này. Tính năng đang được sử dụng miễn phí 3 lượt, kết quả được hiển thị trên ứng dụng TopCV.
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Quét QR code để tải ứng dụng
Xác nhận địa điểm ứng tuyển
Địa điểm làm việc của công việc này không gần địa chỉ của
bạn
Thông báo
Chức năng ứng tuyển công việc trên tài khoản của bạn đang tạm thời bị khóa.
Vui lòng liên hệ hotline 1900 068 889 | Nhánh 2 hoặc email hotro@topcv.vn để được hỗ trợ.
