Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales (QA/QC) - Thu Nhập Từ 16 -18 Triệu/Tháng- ( Bắt Buộc Từ 1 Năm Kinh Nghiệm Có Coaching 1-1 )
Lương 16 - 18 triệu
Đăng 11 phút trước
Còn
23
ngày để ứng tuyển
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hồ Chí Minh: Phường Trung Mỹ Tây (Quận 12 cũ)
Mô tả công việc
• Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Telesales.
• Coaching 1-1 và theo dõi sau coaching.
• Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho
khách hàng của đối tác.
• Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm
mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
• Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
• Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực
làm việc (khi cần).
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
Yêu cầu ứng viên
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong lĩnh vực call center
• Có kinh nghiệm coaching 1-1
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu, khả năng coaching và training
• Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
• Kỹ năng phát hiện và xử lý gian lận
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng 15 - 16 triệu/tháng + thưởng KPI + Lương Tháng 13
- Bảo hiểm full lương + Bảo hiểm sức khoẻ Aon.
- Hỗ trợ gửi xe, ăn trưa
- 14 ngày phép năm
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp tại môi trường chuyên nghiệp và năng động
- Cơ hội làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực và các cộng sự tài năng.
- Làm việc trong môi trường minh bạch, tin cậy và truyền cảm hứng.
- Tham gia các hoạt động gắn kết và well-being: Company events, Happy day, best sales....
Phụ cấp
Ăn trưa
Thiết bị làm việc
Được
cấp Điện thoại, Tai nghe
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm full lương, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Danh mục Nghề liên quan
Kỹ năng cần có
Xác Định Điểm Mạnh Và Điểm Yếu Trong Cuộc Gọi
Tìm việc theo địa giới trước sáp nhập
Tìm việc theo địa giới sau sáp nhập
Vị trí Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales
(QA/QC) - Thu Nhập Từ 16 -18 Triệu/Tháng- ( Bắt Buộc Từ 1 Năm Kinh Nghiệm Có Coaching 1-1 ) tuyển dụng bởi công ty Công ty TNHH Vietnam Concentrix Services tại
Hồ Chí Minh, Phường Trung Mỹ Tây - Hồ Chí Minh với mức lương 16 - 18 triệu yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Telesales
tại Hồ Chí Minh, Phường Trung Mỹ Tây - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
1 năm
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm quản lý
Không yêu cầu
Học vấn
Trung cấp trở lên
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Làm việc tại văn phòng / Onsite
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
