Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
Nhân Viên Tư Vấn Gia Hạn [Hà Nội] - Data Có Sẵn
100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp chủ động bởi Nhà tuyển dụng.
Tổng quan
Mô tả công việc
- Chủ động tương tác với tập khách hàng có sẵn bằng Call, Chat... để giải đáp thắc mắc, khai thác vấn đề khách hàng đang gặp phải để đưa ra phương án, giải pháp hỗ trợ KH sử dụng hiệu quả phần mềm Sapo.
- Thúc đẩy chỉ số vận hành hiệu quả của khách hàng và gia hạn gói dịch vụ KH đang sử dụng
- Tư vấn về UpSell, bán thêm, bán chéo các sản phẩm dịch vụ nằm trong hệ sinh thái Sapo cho những khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Sapo
- Đàm phán và ký kết hợp đồng gia hạn và hợp đồng ký thêm, ký mới với khách hàng cũ.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ phía khách hàng một cách kịp thời, triệt để và chuyên nghiệp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp các trường Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Marketing...
- Tối thiểu 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm bán hàng, telesales, chăm sóc khách hàng hoặc bất kỳ vai trò nào có chỉ tiêu doanh số, số lượng khách hàng
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm/ Có hiểu biết tốt về lĩnh vực TMĐT, bán lẻ
- Có kỹ năng xử lý vấn đề, giải quyết thắc mắc của khách hàng hiệu quả, biết cách xử lý tình huống, thuyết phục và giữ chân khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm chỉ tiêu doanh thu gia hạn/tháng, khả năng làm việc độc lập, dưới áp lực công việc.
- Có khả năng tự vạch định mục tiêu cụ thể và tập trung thực hiện mục tiêu đến cùng.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng hoa hồng + Thưởng thành tích.
- Đánh giá hiệu suất định kỳ, xét tăng lương và thăng tiến theo năng lực, kết quả làm việc. Cơ hội phát triển lên Chuyên viên cao cấp, Team Leader hoặc quản lý.
- Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN; khám sức khỏe định kỳ; nghỉ phép, nghỉ Lễ/Tết theo quy định; tham gia team building, du lịch và các hoạt động nội bộ của Sapo.
- Cơ hội làm việc tại một trong những công ty SaaS hàng đầu Việt Nam với hơn 1.000 nhân sự, tiếp cận hệ thống sản phẩm, dữ liệu và công nghệ ở quy mô lớn.
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm, quy trình gia hạn, kỹ năng tư vấn, đàm phán và chăm sóc khách hàng. Có quản lý đồng hành trong suốt quá trình làm việc.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tầng 6, tòa nhà Ladeco, 266 Đội Cấn, Phường Ngọc Hà (Phường Ngọc Hà thuộc quận Ba Đình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 19/11/2026
