CG Digital Marketing (Martech) - Hà Nội - TA 189

1. ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG VÀ XÂY DỰNG LỘ TRÌNH MARTECH STACK

• Đánh giá hiện trạng các nền tảng trong Martech Stack, bao gồm CDP, DAM, CRM/Marketing Automation, kênh owned media, tracking/analytics và các điểm tích hợp dữ liệu.
• Xác định khoảng trống về năng lực dữ liệu, journey orchestration, personalization, automation, đo lường và quản trị vận hành.
• Đề xuất lộ trình phát triển nền tảng, tính năng mới và cấu trúc tích hợp bổ sung phù hợp mục tiêu kinh doanh.

2. TIẾP NHẬN BUSINESS CASE VÀ THIẾT KẾ GIẢI PHÁP MARTECH

• Tiếp nhận nhu cầu từ các bộ phận kinh doanh, sản phẩm, phân khúc và các đơn vị liên quan.
• Tư vấn cách khai thác dữ liệu, kênh truyền thông, automation và personalization để giải quyết bài toán kinh doanh.
• Chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành use case, journey, trigger, segmentation, communication rules và yêu cầu tính năng ở mức triển khai.

3. PHỐI HỢP PHÁT TRIỂN CDP, DAM, CLEVERTAP VÀ CÁC NỀN TẢNG TÍCH HỢP

• Lên kế hoạch xây dựng và là đại diện digital Marketing trực tiếp theo dõi tiến độ phát triển để đảm bảo thời gian thực thi các nền tảng.
• Phối hợp với EDA/DA và IT trong việc phát triển CDP, DAM, luồng dữ liệu, API/event tracking, mô hình phân khúc và các tích hợp nền tảng mới với CleverTap/Marketing Automation.
• Đảm bảo dữ liệu khách hàng, hành vi, consent/preference và output mô hình được kết nối đúng logic phục vụ truyền thông cá nhân hóa đa kênh.
• Tham gia kiểm thử nghiệp vụ, nghiệm thu tính năng, kiểm soát lỗi và tối ưu quy trình vận hành nền tảng.

4. VẬN HÀNH VÀ TỐI ƯU HỆ SINH THÁI MARTECH/ADTECH

• Vận hành martech thực hiện triển khai, đo lường hiệu quả và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị số.
• Thiết lập và quản trị framework truyền thông tự động trên các kênh push notification, email, in-app message, SMS, ZNS và các kênh owned media khác.
• Thiết kế rule về tần suất, capping, personalization, exclusion, preference center và kiểm soát spam để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ các chiến dịch tự động hóa theo hành vi, lifecycle, sản phẩm và mô hình dự báo/đề xuất.
• Theo dõi hiệu quả sử dụng nền tảng, hiệu quả journey/campaign và các chỉ số kinh doanh liên quan.
• Phân tích dữ liệu tương tác, chuyển đổi, hành vi khách hàng và performance theo phân khúc để đề xuất tối ưu.
• Chủ động tư vấn cho kinh doanh các cơ hội tiềm năng nhằm khai thác tốt hơn năng lực Martech.

5. QUẢN LÝ ĐỘI NHÓM

• Quản lý, hỗ trợ thành viên trong nhóm hoàn thành công việc được giao.