Chuyên Viên Đào Tạo ( Phòng Chăm Sóc Học Viên)
Lương 12 - 15 triệu
Đăng 6 ngày trước
Còn
24
ngày để ứng tuyển
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hà Nội: Tầng 6 Tòa Comatce Tower - 61 Ngụy Như Kon Tum, Thanh Xuân, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Mô tả công việc
Nhiệm vụ :Đào tạo đội ngũ Giáo viên chủ nhiệm/ CSKH của các lớp học gia sư online theo quy trình để đảm bảo chất lượng nhân sự theo cam kết dịch vụ của Edupia Tutor.
1. Sứ mệnh: Đảm bảo đội ngũ GVCN/CSKH:
- Nắm chắc nghiệp vụ
- Chuẩn kỹ năng chăm sóc PH/HS
- Tăng chất lượng trải nghiệm khách hàng
- Cải thiện các chỉ số retention / satisfaction / hiệu suất vận hành
2. Tổ chức, triển khai đào tạo
- Phụ trách xây và cập nhật chương trình đào tạo:
+ Onboarding GVCN mới
+ Đào tạo kỹ năng CSKH:
+ Đào tạo vận hành (quy trình nội bộ/ công cụ / CRM / hệ thống
+ Đào tạo nâng cao
- Tổ chức & đứng lớp đào tạo
3. Kiểm soát chất lượng
- Tổ chức ra đề thi định kì, đánh giá kết quả chăm sóc của GVCN.
- Kiểm tra điểm QC hàng ngày để phát hiện và đề xuất các nội dung đào tạo.
4. Quản trị dữ liệu và báo cáo
- Theo dõi, cập nhật dữ liệu đào tạo trên hệ thống; lưu trữ kết quả học tập và đánh giá của GVCN.
- Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng về tiến độ và hiệu quả đào tạo tới cấp quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có kiến thức sâu về CSKH, hoặc Trải nghiệm Khách hàng
- Có kinh nghiệm 2–4 năm làm đào tạo hoặc QA/training CSKH hoặc từng làm Team Lead CSKH
- Tốt nghiệp đại học, ưu tiên chuyên ngành Sư phạm, Giáo dục, Quản trị nguồn nhân lực, Tâm lý học…
- Thành thạo kỹ năng truyền đạt, giao tiếp, xây dựng quy trình, kịch bản & nội dung đào tạo.
- Tư duy dịch vụ tốt, chủ động, linh hoạt và có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận.
Quyền lợi được hưởng
1. Thu nhập cạnh tranh:
- Lương cứng: thoả thuận theo năng lực
- Cơ hội thăng tiến nhanh cùng dự án.
- Sản phẩm hay, có tiềm năng phát triển mạnh trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Được làm việc với các quản lý trực tiếp là chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến.
- Cùng học sinh tạo ra các lớp học với trải nghiệm với mô hình học tập đỉnh cao Scaffolding Instruction, đào tạo E-learning chuẩn thế kỷ 21 "Đem thế giới vào lớp học và kết nối lớp học với cuộc sống
2. Quyền lợi khác:
- Thưởng tháng 13, thưởng Lễ/ Tết
- BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ
- Văn phòng đẹp, tiện nghi, hiện đại
- Du lịch hàng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Danh mục Nghề liên quan
Tìm việc theo khu vực
Vị trí Chuyên Viên Đào Tạo
( Phòng Chăm Sóc Học Viên) tuyển dụng bởi công ty EDUPIA tại
Hà Nội, Phường Thanh Xuân - Hà Nội với mức lương 12 - 15 triệu yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chuyên Viên Đào Tạo
tại Hà Nội, Phường Thanh Xuân - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
2 năm
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại Học trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Làm việc tại văn phòng / Onsite
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
