Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION
EDUPIA
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION
Chuyên Viên QC Giáo Vụ - Chăm Sóc Học Viên
11 - 13 triệu
Mức độ phù hợp --%
Xem số người đã ứng tuyển
New
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Lời chúc từ
Bạn đã nhận được một phần quà từ
{{ company?.name }}
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Kiểm soát chất lượng dịch vụ (50%)
- Nghe và đánh giá các cuộc gọi, tin nhắn, email của đội ngũ GVCN (CSKH & Gia hạn) theo bộ tiêu chuẩn chất lượng.
- Kiểm tra việc tuân thủ quy trình, tác phong phục vụ, kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
- Ghi nhận các lỗi phát sinh, tổng hợp các lỗi phổ biến và đề xuất hướng khắc phục.
- Theo dõi chất lượng dịch vụ của từng cá nhân và đội nhóm theo kế hoạch.
2. Phản hồi & hỗ trợ cải thiện chất lượng (30%)
- Thực hiện feedback cho nhân sự dựa trên kết quả đánh giá QC.
- Phối hợp với Team Lead và Trainer trong việc coaching nhân sự có chất lượng chưa đạt.
- Đề xuất các tình huống thực tế, cuộc gọi mẫu hoặc lỗi điển hình phục vụ đào tạo nội bộ.
- Theo dõi mức độ cải thiện của nhân sự sau khi được phản hồi.
3. Báo cáo & thống kê (20%)
- Tổng hợp kết quả QC theo tuần/tháng.
- Phân tích các lỗi thường gặp và báo cáo cho quản lý.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và trải nghiệm học viên.
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC, QC Call Center, CSKH hoặc các vị trí liên quan.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực giáo dục, EdTech, telesales hoặc chăm sóc khách hàng.
Kiến thức & Kỹ năng
- Có khả năng đánh giá chất lượng cuộc gọi và phản hồi mang tính xây dựng.
- Kỹ năng lắng nghe, quan sát và tổng hợp thông tin tốt.
- Sử dụng thành thạo Google Sheets/Excel; biết sử dụng CRM hoặc hệ thống tổng đài là lợi thế.
- Có tinh thần học hỏi và chủ động cải thiện chất lượng công việc.
Phẩm chất
- Cẩn thận, trung thực và khách quan.
- Giao tiếp tốt, tinh thần hỗ trợ đồng đội.
- Có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Khoá học Gia sư Toán online chất lượng cao, uy tín, tỷ lệ phụ huynh và học sinh hài lòng về chương trình học lên tới 95%.
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung
- Phụ cấp, hỗ trợ chi phí công tác theo quy định của công ty.
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
- Lộ trình thăng tiến nhanh: có cơ hội được lên các vị trí quan trọng sau 6 tháng làm việc
Môi trường làm việc :
- Môi trường làm việc hấp dẫn, đề cao giá trị tập thể và tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Công ty số 1 tại thị trường Tiếng Anh online chất lượng cao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực gồm: Edupia, Babilala và Edupia Tutor đã có thương hiệu mạnh trên thị trường với 5 triệu người dùng, 500.000+ học viên đang theo học tại Việt Nam và Đông Nam Á.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa Comatce, 61 Ngụy Như Kon Tum, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
- Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 06/09/2026
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại Học trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Làm việc tại văn phòng / Onsite
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Việc làm cùng công ty
Danh mục Nghề liên quan
Tìm việc theo khu vực
Vị trí Chuyên Viên QC Giáo Vụ - Chăm Sóc Học Viên
tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUCA CORPORATION
tại Hà Nội, Phường Thanh Xuân - Hà Nội với mức lương 11 - 13 triệu yêu cầu hình thức làm
việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Học Viên
tại Hà Nội, Phường Thanh Xuân - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Xem thêm
Xem thêm
Lưu ý khi ứng tuyển việc làm từ xa!
Trước tình trạng gia tăng các hình thức lừa đảo việc làm trên internet được các cơ quan chức năng cảnh báo, TopCV xin lưu ý bạn một số dấu hiệu lừa đảo việc làm như sau:
Thông tin thiếu minh bạch
Hứa hẹn lương cao bất thường
Yêu cầu nạp tiền, mua hàng trên app/website
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ, phí đồng phục,...
Nhà tuyển dụng yêu cầu kinh nghiệm Telesale trong năm 2023, 2024
Nếu bạn có kinh nghiệm Telesale, hãy đảm bảo CV của bạn có đề cập tới kinh nghiệm
Telesale để được nhà tuyển dụng đánh giá đúng năng lực.
Ứng tuyển việc làm thành công!
Chúc mừng bạn đã ứng tuyển thành công, Hãy ghi nhớ tên các công ty và việc
làm bạn đã ứng tuyển để chuẩn bị tốt nhất cho một cuộc gọi hoặc email từ
Nhà tuyển dụng trong một vài ngày tới, nếu hồ sơ của bạn đạt yêu cầu.
Xem danh sách việc làm đã ứng tuyển
Đã có thông tin mức độ cạnh tranh của công việc này
MỚI
Toppy AI đã phân tích, so sánh tất cả ứng viên ứng tuyển vào công việc này. Tính năng đang được sử dụng miễn phí 3 lượt, kết quả được hiển thị trên ứng dụng TopCV.
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Quét QR code để tải ứng dụng
Xác nhận địa điểm ứng tuyển
Địa điểm làm việc của công việc này không gần địa chỉ của
bạn
Thông báo
Chức năng ứng tuyển công việc trên tài khoản của bạn đang tạm thời bị khóa.
Vui lòng liên hệ hotline 1900 068 889 | Nhánh 2 hoặc email hotro@topcv.vn để được hỗ trợ.
