Chuyên Viên Giải Ngân Và Thanh Toán

I. Tóm tắt công việc:
Đảm nhận vai trò người thực hiện (Maker) và người kiểm soát (Checker) trong các tác vụ hàng ngày, đảm bảo hiệu quả về cả số lượng lẫn chất lượng công việc; hỗ trợ xử lý các yêu cầu từ khách hàng nội bộ và bên ngoài để hoàn thành nhiệm vụ được giao và đạt các chỉ số KPI của bộ phận D&R. Đồng thời, đóng góp ý kiến ​​hoặc đề xuất cải tiến quy trình/thủ tục cho quản lý trực tiếp (nếu có).

II. Vai trò & Trách nhiệm chính

1. Kiểm tra thông tin hợp đồng vay

- Đảm bảo khách hàng đã ký đầy đủ vào hợp đồng.

- Kiểm tra tính chính xác và sự khớp nhau giữa nội dung hợp đồng (tên khách hàng, số tiền vay, ngày đến hạn...) và dữ liệu trên hệ thống LMS.

- Phản hồi lịch sự, chuyên nghiệp và chính xác theo các tiêu chuẩn dịch vụ đã cam kết.

2. Thực hiện giải ngân khoản vay trên hệ thống LMS

- Thực hiện giải ngân trên hệ thống LMS với vai trò người thực hiện (Maker).

- Đảm bảo các thông tin (tên khách hàng, số tiền vay, ngày đến hạn...) chính xác và khớp với hợp đồng vay trước khi giải ngân.

- Đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn (TAT) và không để tồn đọng hồ sơ.

- Kiểm tra và phản hồi kịp thời cho người yêu cầu khi có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan.

3. Đăng ký và thực hiện lệnh trích nợ tự động (auto-debit)

- Kiểm tra các biểu mẫu đăng ký trích nợ tự động và gửi sang ngân hàng để đăng ký; thông báo cho khách hàng hoặc các bộ phận liên quan nếu đăng ký không thành công.

- Gửi lệnh cho ngân hàng để thực hiện trích nợ từ tài khoản khách hàng.

- Kiểm tra và phản hồi kịp thời cho người yêu cầu khi có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan.

4. Cập nhật dữ liệu thanh toán khoản vay

- Tải sao kê ngân hàng và cập nhật dữ liệu thanh toán vào hệ thống LMS.

- Kiểm tra các tệp lỗi và chỉnh sửa lại số hợp đồng vay để thực hiện cập nhật.

- Cập nhật thanh toán đúng hạn và không để tồn đọng hồ sơ.

- Thông báo ngay cho cấp trên nếu phát sinh sự cố.

5. Xử lý các yêu cầu qua email về việc cập nhật thanh toán đang chờ xử lý, hoàn tác/điều chỉnh và cập nhật lại giao dịch

- Kiểm tra chứng từ thanh toán và đối chiếu với sao kê ngân hàng để xác định đúng khoản thanh toán cần cập nhật.

- Thực hiện hoàn tác (reverse) thanh toán từ hợp đồng vay hiện tại để cập nhật lại vào hợp đồng vay khác trong trường hợp khách hàng thanh toán nhầm. - Tuân thủ quy trình/hướng dẫn và đảm bảo hoàn thành công việc đúng thời hạn quy định (TAT)

- Kiểm tra và phản hồi kịp thời cho bên yêu cầu khi có thắc mắc hoặc khiếu nại

6. Hoàn trả khoản tiền thừa

- Kiểm tra và thực hiện hoàn tiền đúng hạn trong trường hợp khách hàng thanh toán trùng hoặc thanh toán sai

- Kiểm tra lịch sử thanh toán để phát hiện sai lệch và yêu cầu cung cấp chứng từ (nếu có)

- Kiểm tra và phản hồi kịp thời cho bên yêu cầu khi có thắc mắc hoặc khiếu nại

7. Thực hiện tất toán trước hạn

- Thực hiện tất toán trước hạn trên hệ thống theo yêu cầu của khách hàng (với vai trò người thực hiện - Maker)

- Đảm bảo các biểu mẫu FCL và thông tin thanh toán là chính xác và đầy đủ

- Kiểm tra lịch sử/nội dung thanh toán để phát hiện sai lệch và yêu cầu cung cấp chứng từ (nếu có)

- Kiểm tra và phản hồi cho bên yêu cầu khi có thắc mắc hoặc khiếu nại

8. Các nhiệm vụ khác

- Thực hiện vai trò người kiểm soát (Checker) đối với các nghiệp vụ giải ngân, đảo giao dịch, hoàn tiền và tất toán trước hạn (nếu được yêu cầu)

- Lập báo cáo hàng ngày/hàng tháng/hàng quý theo yêu cầu

- Hỗ trợ Trưởng nhóm quản lý đội ngũ Giải ngân & Thu hồi nợ (Disbursement & Repayment)

- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được phân công