Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
PRO
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
Thoả thuận
Mức độ phù hợp --%
Xem số người đã ứng tuyển
New
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Lời chúc từ
Bạn đã nhận được một phần quà từ
{{ company?.name }}
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm thực hiện các công việc bao gồm (nhưng không giới hạn) giám sát, đo lường chất lượng dịch vụ của CBNV khi phục vụ Khách hàng qua các kênh hiện hữu nhằm đảm bảo CBNV thực hiện đúng quy trình/quy định, tính tuân thủ và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo Bộ Tiêu chuẩn chất lượng được ban hành, hướng đến mục tiêu chung đảm bảo chất lượng dịch vụ được thực hiện đồng đều và chuẩn chỉnh tại tất cả các vị trí.
2. Đo lường chất lượng dịch vụ, hài lòng Khách hàng
Phụ trách đo lường chất lượng dịch vụ của các vị trí qua các kênh khác nhau nhằm kiểm soát tính
đồng đều và chuẩn chỉnh của chất lượng dịch vụ được cung cấp bởi CBNV đến khách hàng
3. Nâng cao chất lượng dịch vụ/ tính tuân thủ của CBNV và trải nghiệm khách hàng:
- Thực hiện báo cáo, đánh giá và nêu lên các vấn đề phát sinh trong quá trình đo lường nhằm đảm
bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
- Lên báo cáo tổng quan định kỳ
4. Đảm bảo tính cải thiện/tiến bộ liên tục của CBNV trong việc tuân thủ
Phối hợp thực hiện kế hoạch hành động nhằm đảm bảo tính cải thiện/tiến bộ của CBNV hàng ngày và qua các kỳ báo cáo
Yêu cầu ứng viên
Bằng cấp:
Trình độ đại học với chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, kế toán kiểm toán hoặc lĩnh vực liên
quan
Ưu tiên trình độ trên đại học chuyên ngành quản lý.
Kinh nghiệm chuyên môn:
- Có kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng; trong đó có ít nhất 3 năm ở các vị trí liên quan
đến nghiệp vụ chuyên môn
- Trình độ Tiếng Anh: theo quy định của ngân hàng
- Khả năng tin học: có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng
Quyền lợi ứng viên
- Được tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 31/07/2026
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại Học trở lên
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Làm việc tại văn phòng / Onsite
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Việc làm cùng công ty
Danh mục Nghề liên quan
Tìm việc theo khu vực
Vị trí Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
tuyển dụng bởi công ty NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM
tại Hà Nội, Phường Yên Hòa - Hà Nội với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức làm
việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng
tại Hà Nội, Phường Yên Hòa - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Xem thêm
Lưu ý khi ứng tuyển việc làm từ xa!
Trước tình trạng gia tăng các hình thức lừa đảo việc làm trên internet được các cơ quan chức năng cảnh báo, TopCV xin lưu ý bạn một số dấu hiệu lừa đảo việc làm như sau:
Thông tin thiếu minh bạch
Hứa hẹn lương cao bất thường
Yêu cầu nạp tiền, mua hàng trên app/website
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ, phí đồng phục,...
Nhà tuyển dụng yêu cầu kinh nghiệm Telesale trong năm 2023, 2024
Nếu bạn có kinh nghiệm Telesale, hãy đảm bảo CV của bạn có đề cập tới kinh nghiệm
Telesale để được nhà tuyển dụng đánh giá đúng năng lực.
Ứng tuyển việc làm thành công!
Chúc mừng bạn đã ứng tuyển thành công, Hãy ghi nhớ tên các công ty và việc
làm bạn đã ứng tuyển để chuẩn bị tốt nhất cho một cuộc gọi hoặc email từ
Nhà tuyển dụng trong một vài ngày tới, nếu hồ sơ của bạn đạt yêu cầu.
Xem danh sách việc làm đã ứng tuyển
Đã có thông tin mức độ cạnh tranh của công việc này
MỚI
Toppy AI đã phân tích, so sánh tất cả ứng viên ứng tuyển vào công việc này. Tính năng đang được sử dụng miễn phí 3 lượt, kết quả được hiển thị trên ứng dụng TopCV.
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Quét QR code để tải ứng dụng
Xác nhận địa điểm ứng tuyển
Địa điểm làm việc của công việc này không gần địa chỉ của
bạn
Thông báo
Chức năng ứng tuyển công việc trên tài khoản của bạn đang tạm thời bị khóa.
Vui lòng liên hệ hotline 1900 068 889 | Nhánh 2 hoặc email hotro@topcv.vn để được hỗ trợ.
