NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

Chuyên Viên Tư Vấn Tài Chính Và Giao Dịch

12 - 17 triệu

Xem mức lương thị trường cho vị trí này

Mức độ phù hợp --%

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Hà Nội

Kinh nghiệm

1 năm

Hạn ứng tuyển

06/08/2026

Ứng tuyển ngay

Lưu tin

Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}

Tổng quan

Yêu cầu:

Chuyên môn:

Mô tả công việc

1. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:
Thực hiện việc cung cấp các dịch vụ và đảm bảo chất lượng dịch vụ của khách hàng. Chịu trách nhiệm đảm bảo tính đầy đủ và chính xác về thông tin theo quy định của đối tác
Đảm bảo thực hiện các nhiệm vụ được giao như: hỗ trợ các giải pháp đồng thời tăng cường sự gắn kết khách hàng với các sản phẩm, dịch vụ của khách hàng, nhằm mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng.
Đảm bảo nghiêm túc tuân thủ và giảm thiểu rủi ro theo yêu cầu của đối tác

2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

HỖ TRỢ GIAO DỊCH
- Hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân một cách nhanh nhất, tốt nhất .
- Luôn cập nhật các quy định, quy trình dịch vụ khách hàng và hướng dẫn của đối tác
- Hỗ trợ giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thẩm quyền.
- Đảm bảo tính chính xác của các công việc thực hiện
- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách... để có khuyến nghị đối với các bộ phận chính sách.
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG: HỖ TRỢ CÁC GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG SỰ GẮN KẾT KHÁCH HÀNG
- Thực hiện các công việc theo nhu cầu của đối tác, cụ thể: Tiếp nhận các thông tin, hỗ trợ làm rõ các thông tin mà khách hàng cần tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của khách hàng: Hỗ trợ cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ có liên quan trong phạm vi công việc được giao theo sự phân công theo từng thời kỳ.
ĐẢM BẢO SẢN PHẨM & CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ:
- Thực hiện các công việc được giao một cách chính xác, đầy đủ, nhanh chóng và kịp thời, đảm bảo đúng SLAs và các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ.
- Tuân thủ đầy đủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ dành cho vị trí được đảm nhận và các nội quy quy định khác của khách hàng theo từng thời kỳ
- Cập nhật thông tin về sản phẩm, quy trình/ quy định, chương trình Marketing, các chiến dịch cung ứng mới và hướng dẫn của đối tác theo từng thời kỳ nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất
- Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, khiếu nại theo đúng quy định của khách hàng
- Có khuyến nghị đối với các bộ phận liên quan nhằm góp phần cải thiện các vấn đề về sản phẩm, quy trình, chính sách theo từng thời kỳ.
TUÂN THỦ VẬN HÀNH & QUẢN LÝ RỦI RO THEO YÊU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG
- Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn của đối tác
- Thực hiện và đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy định của đối tác và pháp luật.
- Quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro vận hành trên danh sách khách hàng được giao hỗ trợ theo đúng quy định và hướng dẫn của đối tác
- Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và an ninh thông tin.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo từng thời kỳ.

Yêu cầu ứng viên

Trình độ đại học với chuyên ngành đào tạo: kinh tế, tài chính, ngân hàng, ngoại thương...
Tối thiểu 1+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Ngân hàng ở vị trí tương đương
Có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm VP, tài chính ngân hàng.

Kiến thức ngành

Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm

Kỹ năng cần có

Sử Dụng Phần Mềm Văn Phòng, phần mềm tài chính ngân hàng

Kỹ năng nên có

Tư vấn, Bán Hàng, cẩn thận tỉ mỉ

Thu nhập

Thu nhập khi đạt 100% KPI: 12 - 17 triệu VND
Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Quyền lợi ứng viên

Thu nhập thỏa thuận từ 12 - 17 triệu đồng
Được đào tạo về sản phẩm, nghiệp vụ Ngân hàng
Môi trường làm việc khuyến khích sự đổi mới và hợp tác, giúp nhân viên phát huy tối đa tiềm năng của mình
Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong Hệ sinh thái Techcombank
Tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm sức khỏe
Nghỉ phép hàng năm, nghỉ ốm, nghỉ lễ, nghỉ sinh nhật