Chuyên Viên Xử Lý Nợ Sớm (DPD 10-90) - Techcombank Hồ Chí Minh

Thực hiện nghiệp vụ Xử lý nợ nhóm nợ tín chấp từ 10 đến 90 ngày.

• Tiếp nhận danh sách khách hàng có khoản vay đến hạn hoặc quá hạn thuộc nhóm nợ sớm được phân công quản lý.
• Nghiên cứu hồ sơ khách hàng, xác minh thông tin liên hệ và tình trạng khoản vay để xây dựng kế hoạch thu hồi nợ hiệu quả.
• Chủ động liên hệ khách hàng qua điện thoại và gặp trực tiếp để tư vấn, nhắc nhở và hỗ trợ khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán.
• Theo dõi tiến độ thanh toán, đôn đốc khách hàng thực hiện đúng cam kết.
• Cập nhật đầy đủ kết quả làm việc, thông tin khách hàng và trạng thái xử lý trên hệ thống.
• Tiếp nhận các phản hồi, khó khăn của khách hàng trong quá trình thanh toán.
• Đánh giá tình trạng khách hàng, nhận diện các rủi ro phát sinh và đề xuất phương án xử lý phù hợp theo quy định của Công ty.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm hỗ trợ khách hàng và nâng cao hiệu quả thu hồi nợ.
• Hoàn thành các chỉ tiêu KPI về thu hồi nợ, tần suất tác nghiệp và chất lượng công việc theo yêu cầu.