Giám Đốc Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng ESME, MSME Và Tiểu Thương - Tuyên Quang
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Mô tả công việc
1. Phát triển khách hàng và thị trường
- Tổ chức, hướng dẫn đội ngũ thu thập và phân tích thông tin thị trường, khách hàng tiềm năng (leads)
- Nghiên cứu đặc điểm, nhu cầu, xu hướng và sản phẩm cạnh tranh trong phân khúc ESME, MSME & Household
- Phát triển và mở rộng tệp khách hàng trọng tâm được giao
2. Quản lý & chăm sóc khách hàng
- Hướng dẫn đội ngũ thu thập, phân tích dữ liệu khách hàng hiện hữu (hoạt động kinh doanh, tài chính, nhu cầu…)
- Tư vấn giải pháp tài chính, phương án kinh doanh phù hợp cho khách hàng
- Xây dựng kế hoạch bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Giám sát việc triển khai và đảm bảo chất lượng dịch vụ
3. Quản lý đội ngũ bán hàng (RMHH)
- Tuyển dụng, đào tạo, phát triển và giữ chân nhân sự
- Phân công, điều phối và kiểm soát hiệu quả công việc
- Định hướng lộ trình nghề nghiệp cho nhân viên
- Đảm bảo phát triển nguồn lực cả về số lượng và chất lượng
4. Quản lý hiệu quả và KPI
- Truyền thông KRA/KPI, mục tiêu và kế hoạch hành động tới đội ngũ
- Theo dõi, đánh giá và phản hồi hiệu quả làm việc định kỳ
- Tạo động lực, ghi nhận đóng góp của nhân sự
5. Phát triển sản phẩm & chính sách
- Am hiểu sản phẩm, giải pháp và chính sách giá dành cho phân khúc phụ trách
- Tư vấn, hỗ trợ RM lựa chọn giải pháp phù hợp cho khách hàng
- Đề xuất và tham gia xây dựng sản phẩm, chính sách cùng Hội sở
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ đại học. Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế/Tài chính/Ngân hàng/Quản trị kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan đến tiểu phân khúc được phân công.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 năm trong lĩnh vực bán hàng/ hỗ trợ bán hàng đối với KHDN/KHCN, trong đó có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại các vị trí quản lý.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh;
- Lương 13 tháng/năm và thưởng hiệu suất
- Môi trường làm việc linh hoạt, năng động và đạt chuẩn quốc tế
- Tham gia nhiều hoạt động thường niên như Team building, Active Saturday off, tiệc cuối năm,
- Tham gia gói bảo hiểm Techcombank Care với TCGI
- Tham gia chương trình cho vay ưu đãi dành cho nhân viên
Thời gian làm việc
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.

