Quản Lý Tư Vấn Giải Pháp Tài Chính Trực Tuyến ( Telesales )
Thu nhập Thoả thuận
Đăng 1 tháng trước
Hết hạn nộp đơn
Mức độ phù hợp --%
Tóm tắt
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
- Hồ Chí Minh: Tháp West, Tòa nhà Lumiere Riverside, Phường An Phú (Thành phố Thuận An cũ)
Mô tả công việc
1. Quản lý kinh doanh & bán hàng
- Xây dựng, phân bổ và theo dõi chỉ tiêu kinh doanh cho đội ngũ Telesales theo từng giai đoạn.
- Tổ chức triển khai bán các sản phẩm/dịch vụ tài chính qua kênh trực tuyến theo chiến lược ngân hàng.
- Giám sát hoạt động tư vấn, onboarding khách hàng cá nhân, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tối ưu.
- Chủ động khai thác các tập khách hàng tiềm năng theo chương trình kinh doanh từng thời kỳ.
- Đảm bảo nhịp độ kinh doanh ổn định, đạt mục tiêu doanh số.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong vận hành.
2. Quản lý đội ngũ & vận hành
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Telesales phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
- Truyền thông mục tiêu (KPI/KRA), theo dõi hiệu suất và đánh giá định kỳ.
- Huấn luyện, coaching và tạo động lực để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân sự.
- Xây dựng đội ngũ kế thừa và phát triển nhân tài.
3. Kiểm soát tuân thủ & quản lý rủi ro
- Đảm bảo toàn bộ hoạt động tuân thủ quy định, quy trình của ngân hàng.
- Kiểm soát chất lượng tư vấn, bảo mật thông tin khách hàng.
- Nhận diện và xử lý các rủi ro vận hành trong quá trình kinh doanh.
4. Quản lý chất lượng dịch vụ
- Xây dựng và cải tiến quy trình nghiệp vụ Telesales.
- Giám sát chất lượng cuộc gọi/tư vấn, đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ (SLAs).
- Tổ chức đào tạo nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
5. Xây dựng văn hóa đội nhóm
- Xây dựng môi trường làm việc gắn kết, minh bạch và công bằng.
- Thúc đẩy tinh thần làm việc tích cực, hướng đến kết quả.
- Lan tỏa và thực thi các giá trị văn hóa doanh nghiệp.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng hoặc liên quan.
- Tối thiểu 6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng/telesales.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ tốt.
- Tư duy kinh doanh, khả năng xây dựng chiến lược và thúc đẩy doanh số.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề và quản trị hiệu suất hiệu quả.
- Tiếng Anh đáp ứng yêu cầu công việc.
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập cạnh tranh + thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
- Cơ hội làm việc trong môi trường ngân hàng chuyên nghiệp, quy mô lớn.
- Lộ trình phát triển rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn.
- Được đào tạo chuyên sâu về quản trị đội ngũ & sản phẩm tài chính.
- Đầy đủ chế độ bảo hiểm, phúc lợi theo quy định.
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Báo cáo tin tuyển dụng
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Hết hạn nộp đơn
Danh mục Nghề liên quan
Tìm việc theo địa giới trước sáp nhập
Tìm việc theo địa giới sau sáp nhập
Vị trí Quản Lý Tư Vấn Giải Pháp Tài Chính Trực Tuyến ( Telesales
) tuyển dụng bởi công ty NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM tại
Hồ Chí Minh, Phường An Phú - Hồ Chí Minh với mức lương Thoả thuận yêu cầu hình thức
làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Telesales
tại Hồ Chí Minh, Phường An Phú - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Thông tin chung
Kinh nghiệm chuyên môn
Trên 5 năm
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Học vấn
Đại Học trở lên
Số lượng tuyển
3 người
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
