Theo dõi để nhận Thông báo việc làm mới nhất từ CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
PRO
Quality Control/Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi_Dự Án Sữa
15.5 - 20 triệu
Mức độ phù hợp --%
Xem số người đã ứng tuyển
New
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Đã kích hoạt - HSD: {{ gift?.expired }}
{{ gift?.text }}
Lời chúc từ
Bạn đã nhận được một phần quà từ
{{ company?.name }}
Tổng quan
Mô tả công việc
- Bảo đảm chất lượng của nhân viên tổng đài trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
- Thông qua kết quả kiểm tra, đưa ra đề xuất nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
- Kiểm tra và chấm điểm chất lượng của nhân viên tổng đài theo yêu cầu dịch vụ nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn đề ra.
- Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng theo các tiêu chí đánh giá đã được phê duyệt cho quản lý trực tiếp.
- Trao đổi rõ ràng với team Vận hành, đưa ra hướng dẫn cụ thể cho những cá nhân phạm lỗi (1:1), ghi nhận lại nội dung trao đổi và lấy xác nhận với từng cá nhân đó.
- Tham gia hoặc đồng huấn luyện trong các buổi huấn luyện cho các trường hợp nhân viên tổng đài có lỗi sai phạm được phát hiện trong quá trình kiểm tra, đánh giá (nếu có yêu cầu).
- Phối hợp với Teamlead Vận hành để theo dõi quá trình cải thiện chất lượng và kiểm tra sát sao đối với: nhân viên mới, nhân viên giảm hiệu suất, nhân viên được đào tạo lại do có lỗi sai,…
- Báo cáo định kỳ lên quản lý trực tiếp về kết quả giám sát.
- Nắm chắc tất cả nghiệp vụ liên quan. Đánh giá và đưa ra phản hồi, ảnh hưởng tích cực và tiêu cực, nếu có, trong việc áp dụng những nghiệp vụ mới.
- Làm việc trực tiếp với Vận hành và Khách hàng với những vấn đề liên quan đến chất lượng.
- Hoàn thành các báo cáo theo yêu cầu từ Khách hàng và cấp trên.
- Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo yêu cầu của công ty và Khách hàng.
- Thực hiện đầy đủ và nghiêm túc sự phân công công việc của cấp trên và tuân thủ sự điều phối khi có yêu cầu hỗ trợ.
Yêu cầu ứng viên
- 1-3 năm kinh nghiệm với vai trò QA/QC hoặc vị trí tương tự trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, tổng đài. Có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực Dinh dưỡng, chăm sóc sức khỏe Mẹ&Bé là lợi thế ưu tiên.
- Am hiểu về cách chấm điểm chất lượng, biết cách đánh giá quy trình và can đảm đề xuất cải thiện.
- Kỹ năng giao tiếp và phản biện tốt. Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là lợi thế, không bắt buộc.
- Kỹ năng tin học văn phòng. Thành thạo Excel để làm báo cáo. Có thể dùng các công cụ báo cáo khác ngoài Excel là lợi thế, không bắt buộc.
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp giữa các phòng ban tốt.
- Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập trong môi trường làm việc có nhịp độ nhanh.
- Kỹ năng báo cáo.
- Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
- Khả năng đa nhiệm và hoạt động trong môi trường thay đổi liên tục.
- Kỹ năng tự tổ chức, chủ động sắp xếp công việc.
Quyền lợi ứng viên
- Lương tháng 13
- Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
- Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết
- Các hoạt động team building hàng năm
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính)
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 19A Cộng Hòa, Phường Tân Bình (quận Tân Bình cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30)
- Thời gian làm việc: Thứ Hai - Thứ Bảy (thông thường từ 8:30 - 17:30, có thể sắp xếp phù hợp thực tế)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 18/10/2026
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Thông tin chung
Mức độ cạnh tranh
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại Học trở lên
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Làm việc tại văn phòng / Onsite
Loại hình làm việc
Toàn thời gian
Việc làm cùng công ty
Danh mục Nghề liên quan
Tìm việc theo địa giới trước sáp nhập
Tìm việc theo địa giới sau sáp nhập
Vị trí Quality Control/Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi_Dự Án Sữa
tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
tại Hồ Chí Minh, Phường Tân Bình - Hồ Chí Minh với mức lương 15.5 - 20 triệu yêu cầu hình thức làm
việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi
tại Hồ Chí Minh, Phường Tân Bình - Hồ Chí Minh khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.
Xem thêm
Lưu ý khi ứng tuyển việc làm từ xa!
Trước tình trạng gia tăng các hình thức lừa đảo việc làm trên internet được các cơ quan chức năng cảnh báo, TopCV xin lưu ý bạn một số dấu hiệu lừa đảo việc làm như sau:
Thông tin thiếu minh bạch
Hứa hẹn lương cao bất thường
Yêu cầu nạp tiền, mua hàng trên app/website
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ, phí đồng phục,...
Nhà tuyển dụng yêu cầu kinh nghiệm Telesale trong năm 2023, 2024
Nếu bạn có kinh nghiệm Telesale, hãy đảm bảo CV của bạn có đề cập tới kinh nghiệm
Telesale để được nhà tuyển dụng đánh giá đúng năng lực.
Ứng tuyển việc làm thành công!
Chúc mừng bạn đã ứng tuyển thành công, Hãy ghi nhớ tên các công ty và việc
làm bạn đã ứng tuyển để chuẩn bị tốt nhất cho một cuộc gọi hoặc email từ
Nhà tuyển dụng trong một vài ngày tới, nếu hồ sơ của bạn đạt yêu cầu.
Xem danh sách việc làm đã ứng tuyển
Đã có thông tin mức độ cạnh tranh của công việc này
MỚI
Toppy AI đã phân tích, so sánh tất cả ứng viên ứng tuyển vào công việc này. Tính năng đang được sử dụng miễn phí 3 lượt, kết quả được hiển thị trên ứng dụng TopCV.
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Mời bạn tải ứng dụng để xem mình có là ứng viên hàng đầu!
Quét QR code để tải ứng dụng
Xác nhận địa điểm ứng tuyển
Địa điểm làm việc của công việc này không gần địa chỉ của
bạn
Thông báo
Chức năng ứng tuyển công việc trên tài khoản của bạn đang tạm thời bị khóa.
Vui lòng liên hệ hotline 1900 068 889 | Nhánh 2 hoặc email hotro@topcv.vn để được hỗ trợ.
