Chuyên Viên Tư Vấn & Phát Triển Khách Hàng Doanh Nghiệp Enterprise – Giải Pháp OMS/WMS

Sapo Enterprise là mảng giải pháp công nghệ của Sapo, tập trung phục vụ các doanh nghiệp vừa và lớn trong lĩnh vực bán lẻ, FMCG, chuỗi cửa hàng và phân phối. Hiện tại, Sapo Enterprise đang đồng hành cùng hơn 1.000 doanh nghiệp như Vinamilk, Yody, Rạng Đông, Elmich, Coway, Viglacera..., xử lý khoảng 24 triệu đơn hàng mỗi tháng.

Với vai trò Business Development Executive, bạn chịu trách nhiệm phát triển khách hàng doanh nghiệp, tư vấn các giải pháp công nghệ giúp tối ưu hoạt động kinh doanh và vận hành. Bạn sẽ trực tiếp làm việc với các cấp quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp để tìm hiểu bài toán thực tế, đề xuất giải pháp phù hợp và thúc đẩy quá trình ký kết hợp đồng.

Đồng hành cùng bạn là đội ngũ Solution, Product và Tech trong quá trình xây dựng giải pháp, tư vấn và triển khai demo cho khách hàng.

Mô tả công việc:

1. Phát triển khách hàng doanh nghiệp (B2B Business Development)

• Chủ động tìm kiếm và xây dựng tệp khách hàng doanh nghiệp tiềm năng thông qua LinkedIn, sự kiện ngành, đối tác, giới thiệu và nguồn dữ liệu từ Marketing.
• Tập trung phát triển khách hàng thuộc lĩnh vực bán lẻ, FMCG, chuỗi cửa hàng, doanh nghiệp phân phối và có hệ thống đại lý hoặc kinh doanh đa kênh.
• Tiếp cận, thiết lập quan hệ và khai thác cơ hội hợp tác với các cấp quản lý, người ra quyết định như CEO, COO, Giám đốc Kinh doanh, Giám đốc Vận hành, Giám đốc eCommerce.

2. Khảo sát nhu cầu và tư vấn giải pháp công nghệ

• Khảo sát mô hình kinh doanh, quy trình vận hành và hệ thống quản lý hiện tại của khách hàng; xác định các vấn đề và nhu cầu cần giải quyết.
• Tư vấn giải pháp công nghệ phù hợp với bài toán kinh doanh của doanh nghiệp, thuộc 4 nhóm sản phẩm:
  • SmartFulfill: Giải pháp quản lý đơn hàng và kho vận (OMS/WMS).
  • OmniHub: Giải pháp quản lý và đồng bộ hoạt động bán hàng đa kênh.
  • MyStore: Giải pháp Website và Social Commerce.
  • TradeNet: Giải pháp quản lý hệ thống phân phối và đại lý.
• Phối hợp với đội ngũ Solution Consultant, Product và Tech để xây dựng phương án tư vấn, demo sản phẩm và đề xuất giải pháp tích hợp với hệ thống ERP, kế toán của khách hàng.

3. Đàm phán và thúc đẩy ký kết hợp đồng

• Trực tiếp tư vấn, trình bày giải pháp, báo giá và đàm phán thương mại với khách hàng.
• Quản lý và theo đuổi cơ hội kinh doanh qua nhiều giai đoạn: tư vấn, demo, POC, báo giá, đàm phán và ký kết hợp đồng.
• Quản lý dữ liệu khách hàng, cập nhật tiến độ cơ hội kinh doanh trên CRM; thực hiện dự báo doanh số và chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh cá nhân.
• Phối hợp với đội ngũ triển khai trong quá trình bàn giao, đảm bảo khách hàng nắm rõ phạm vi giải pháp và các nội dung đã thống nhất.

4. Chăm sóc và phát triển doanh thu khách hàng hiện hữu

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau ký kết, theo dõi tình hình sử dụng giải pháp và mức độ hài lòng.
• Chủ động khai thác nhu cầu phát sinh, tư vấn mở rộng sản phẩm/dịch vụ trong hệ sinh thái Sapo như thanh toán, vận chuyển, hóa đơn điện tử và kế toán.
• Tìm kiếm cơ hội bán thêm (Upsell) và bán chéo (Cross-sell), góp phần gia tăng doanh thu và giá trị hợp tác lâu dài với khách hàng.