Process Quality Assurances (Junior) - PQA

1.Kiểm soát & giám sát tuân thủ quy trình

• Theo dõi, kiểm tra định kỳ và đột xuất việc thực hiện quy trình vận hành (SOP) tại các phòng ban theo kế hoạch được phê duyệt.
• Đối chiếu thực tế triển khai với quy trình đã ban hành, phát hiện các điểm chưa tuân thủ, chồng chéo hoặc thiếu hiệu quả.
• Ghi nhận, tổng hợp lỗi/sai lệch trong quá trình vận hành và cảnh báo kịp thời tới các bên liên quan.

2.Đánh giá & báo cáo chất lượng quy trình

• Thu thập, tổng hợp số liệu, xây dựng báo cáo đánh giá chất lượng quy trình định kỳ (tuần/tháng/quý) theo các chỉ số đo lường (KPI/KRI) được thiết lập.
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ (root cause) của các sai lệch, rủi ro vận hành phát sinh.
• Báo cáo kết quả kiểm soát và đề xuất hướng xử lý cho Trưởng ban/cấp quản lý liên quan.

3.Xây dựng, chuẩn hóa & cải tiến quy trình

• Tham gia xây dựng mới, rà soát, cập nhật và chuẩn hóa tài liệu quy trình (quy trình, biểu mẫu, hướng dẫn công việc) cùng các phòng ban.
• Phối hợp đề xuất giải pháp cải tiến quy trình nhằm giảm thiểu rủi ro vận hành và nâng cao hiệu suất.
• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, tài liệu phục vụ đánh giá/duy trì chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng (ISO) và các đợt kiểm tra, đánh giá nội bộ.

4.Quản lý tài liệu & công việc khác

• Cập nhật, lưu trữ, kiểm soát phiên bản tài liệu quy trình theo quy định của Công ty.
• Phối hợp với các phòng ban trong quá trình thu thập thông tin, khảo sát và triển khai các dự án cải tiến.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng ban Quản lý Chất lượng & Quản trị Rủi ro