Bee Logistics Corporation

1. Thực hiện và tư vấn các nghiệp vụ liên quan XNK 50%

• Kiểm tra chính sách, quy định liên quan XNK; Cập nhật các quy định mới của các cơ quan chức năng trong phạm vi công việc của bộ phận, phổ biến cho các bộ phận nghiệp vụ liên quan;
• Giải quyết các khiếu nại của khách hàng/ đại lý;
• Tư vấn nghiệp vụ XNK cho sales, khách hàng, gặp khách hàng cùng sales (khi có yêu cầu);
• Tư vấn cho khách hàng các giải pháp giao nhận, thông quan tiết kiệm, an toàn, thuận tiện, đảm bảo tuân thủ pháp luật.

2. Phân công công việc 10%

• Đánh giá năng lực, nghiệp vụ của từng nhân viên trong bộ phận chứng từ;
• Phân công công việc phù hợp năng lực cho nhân viên chứng từ;
• Giám sát toàn bộ quá trình thực hiện dịch vụ của nhân viên chứng từ đảm bảo tuân thủ pháp luật, qui định của công ty và làm hài lòng khách hàng.

3. Đào tạo nghiệp vụ 20%

• Lập kế hoạch, nội dung, chuyên đề đào tạo nghiệp vụ liên quan XNK;
• Soạn thảo tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ nội bộ, nghiệp vụ XNK cho các bộ phận khác có nhu cầu;
• Chủ động chia sẻ thông tin, kinh nghiệm với đồng nghiệp;
• Huấn luyện nghiệp vụ, giao tiếp, quy trình vận hành cho toàn bộ nhân viên để họ nhanh thích ứng với công việc của bộ phận trong thời gian sớm nhất, đồng thời phù hợp với nội quy, quy định và văn hóa của Công ty.

4. Báo giá dịch vụ cho sales 10%

• Tư vấn giải pháp cho sales / khách hàng;
• Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, lưu ý thu thập thông tin khách hàng và xu hướng của thị trường, xu hướng nhu cầu của khách hàng liên quan đến dịch vụ của công ty và báo cáo cho trưởng bộ phận logistics;
• Kiểm tra và báo giá dịch vụ cho sales.

5. Thực hiện các công việc khác do quản lý giao cho 10%

• Lập báo cáo hoạt động cho trưởng phòng;
• Trao đổi các vấn đề phát sinh với quản lý trực tiếp để có phương án xử lý phù hợp, kịp thời;
• Đề xuất ý kiến đóng góp các dịch vụ Kinh doanh, hệ thống chất lượng của công ty;
• Đề xuất ý kiến đóng góp cải tiến, cập nhật quy trình nghiệp vụ cho phù hợp với thực tế công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ và năng suất làm việc;
• Thực hiện các công việc khác của công ty do trưởng phòng giao cho.

6. Quan hệ báo cáo

Báo cáo trực tiếp Trưởng phòng giao nhận

Báo cáo gián tiếp Giám đốc văn phòng

Quản lý trực tiếp Nhân viên chăm sóc khách hàng, Nhân viên chứng từ

7. Các mối quan hệ bên trong, bên ngoài

• Tương tác với các bộ phận hàng nhập, hàng xuất, kế toán, nội bộ Logistics
• Cán bộ Hải quan xử lý hồ sơ;
• Hãng tàu, đại lý vận chuyển;
• Các cơ quan chuyên ngành.