Điều kiện giao dịch chung

A. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG DÀNH CHO ỨNG VIÊN

TopCV cam kết cung cấp dịch vụ giới thiệu việc làm giữa ứng viên và nhà tuyển dụng một cách minh bạch, thuận tiện và bảo vệ quyền lợi người dùng. Dưới đây là các điều kiện giao dịch chung áp dụng cho các dịch vụ có tính phí dành cho ứng viên.

1. Phân loại dịch vụ

Ứng viên có thể lựa chọn các dịch vụ trả phí (bao gồm nâng cấp tài khoản và các tiện ích tương ứng) sau trên website/ứng dụng TopCV: Thông tin về dịch vụ Nâng cấp tài khoản được hiển thị tại trang Nâng cấp tài khoản. Các dịch vụ còn lại được hiển thị tại riêng từng điểm chạm sản phẩm.

a. Nâng cấp tài khoản

• Dịch vụ cho phép người dùng chuyển từ tài khoản thường sang tài khoản cao cấp.
• Cung cấp quyền truy cập vào các tiện ích cao cấp dành cho ứng viên.
• Gồm hai loại: tài khoản Pro và tài khoản Premium. Thời hạn sử dụng cố định theo gói đã chọn.
• Sau khi thanh toán, tài khoản được nâng cấp và có hiệu lực ngay trên hệ thống.

b. Phân tích mức độ phù hợp giữa hồ sơ xin việc (CV) và mô tả công việc (JD)

• Cung cấp kết quả phân tích tự động giữa nội dung CV của ứng viên và mô tả công việc (JD) cụ thể
• Giúp ứng viên đánh giá nhanh mức độ phù hợp giữa hồ sơ hiện tại và yêu cầu của nhà tuyển dụng.
• Dịch vụ được sử dụng trực tiếp tại trang chi tiết tin tuyển dụng.
• Kết quả hiển thị ngay sau khi thanh toán hoàn tất.

c. Huy hiệu “Ứng viên tìm việc tích cực”

• Dịch vụ giúp gắn huy hiệu “Ứng viên tìm việc tích cực” lên hồ sơ ứng viên.
• CV của ứng viên sẽ được ghim lên đầu danh sách khi nhà tuyển dụng xem danh sách người ứng tuyển.
• Áp dụng cho tất cả các công việc ứng viên đã ứng tuyển trong 7 ngày trước và 7 ngày sau thời điểm mua dịch vụ.
• Thời gian hiệu lực của huy hiệu: 7 ngày kể từ khi kích hoạt.

d. Xem số lượng người đã ứng tuyển

• Dịch vụ cho phép ứng viên xem số lượng người đã ứng tuyển vào một tin tuyển dụng cụ thể.
• Dịch vụ được sử dụng trực tiếp tại trang chi tiết việc làm.
• Giúp ứng viên đánh giá mức độ cạnh tranh trước khi quyết định nộp hồ sơ.
• Số lượng hiển thị là tổng số lượt ứng tuyển hợp lệ đã ghi nhận tại thời điểm truy cập.
• Kết quả được hiển thị ngay sau khi thanh toán hoàn tất cho từng tin tuyển dụng.

e. Tải CV không có biểu tượng TopCV

• Dịch vụ cho phép người dùng tải xuống CV đã tạo trên TopCV ở định dạng PDF không kèm theo biểu tượng TopCV.
• Dịch vụ được kích hoạt trực tiếp từ trang danh sách CV cá nhân.
• Kết quả CV được tải về ngay sau khi thanh toán thành công.

2. Quy trình sử dụng dịch vụ

a. Nâng cấp tài khoản

Bước 1: Ứng viên đăng nhập & truy cập trang nâng cấp tài khoản

Bước 2: Chọn loại tài khoản nâng cấp

Bước 3: Chọn phương thức thanh toán

Bước 4: Thanh toán và nhận thông báo nâng cấp thành công qua hệ thống và email

b. Phân tích mức độ phù hợp giữa hồ sơ xin việc (CV) và mô tả công việc (JD)

Bước 1: Ứng viên đăng nhập & truy cập trang chi tiết việc làm

Bước 2: Nhấn “Xem mức độ phù hợp”

Bước 3: Quét mã QR để thanh toán

Bước 4: Website/Ứng dụng TopCV trả kết quả ngay sau khi thanh toán

c. Huy hiệu “Ứng viên tìm việc tích cực”

Bước 1: Ứng viên đăng nhập & ứng tuyển vào một công việc bất kỳ

Bước 2: Nhấn “Mua ngay” tại mục huy hiệu

Bước 3: Quét mã QR để thanh toán

Bước 4: TopCV kích hoạt huy hiệu và hiển thị trên hồ sơ

d. Xem số lượng người đã ứng tuyển

Bước 1: Ứng viên đăng nhập & truy cập trang chi tiết công việc

Bước 2: Nhấn “Xem số người đã ứng tuyển”

Bước 3: Quét mã QR để thanh toán

Bước 4: Website/Ứng dụng TopCV hiển thị thông tin số lượng ngay sau thanh toán

e. Tải CV không có biểu tượng TopCV

Bước 1: Ứng viên đăng nhập & truy cập danh sách CV cá nhân

Bước 2: Chọn CV cần tải và nhấn “Tải về”

Bước 3: Chọn “Tải CV không có biểu tượng”

Bước 4: Quét mã QR để thanh toán và hoàn tất tải về

3. Quy trình và phương thức thanh toán

a. Quy trình thanh toán dịch vụ “Nâng cấp tài khoản”

Bước 1: Ứng viên lựa chọn gói nâng cấp

Bước 2: Ứng viên lựa chọn hình thức thanh toán (Momo hoặc ATM/Visa…)

Bước 3: Ứng viên thực hiện thanh toán

Bước 4: TopCV hiển thông báo xác nhận thanh toán

b. Quy trình thanh toán các dịch vụ còn lại

Bước 1: Ứng viên lựa chọn dịch vụ

Bước 2: Ứng viên thực hiện thanh toán bằng cách quét mã QR hoặc thanh toán bằng Ứng dụng Momo hoặc Ứng dụng ngân hàng

Bước 3: TopCV hiển thị thanh toán thành công và kích hoạt dịch vụ ngay sau thanh toán

c. Phương thức thanh toán:

• Ví điện tử (MoMo)
• Cổng thanh toán trung gian VNPT EPAY: Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa, MasterCard, JCB)

4. Thời gian xử lý và xác nhận dịch vụ

• Tất cả dịch vụ được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công.
• Ứng viên nhận xác nhận qua email hoặc thông báo trong hệ thống.

5. Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ

• Do đặc thù là dịch vụ sử dụng trực tuyến trên Website/Ứng dụng TopCV mà không phải là sản phẩm vật lý thực tế và được sử dụng ngay sau khi thanh toán, TopCV không áp dụng chính sách hoàn tiền cho các giao dịch đã hoàn tất.
• Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ hệ thống dẫn đến không sử dụng được dịch vụ, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.

6. Bảo mật thông tin cá nhân

• Thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân của người dùng được bảo vệ theo chính sách quyền riêng tư của TopCV.
• Mọi hành vi truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc chia sẻ không có sự cho phép đều bị nghiêm cấm

7. Quyền và nghĩa vụ của TopCV

7.1. Có quyền thu phí sử dụng dịch vụ đối với các dịch vụ có tính phí theo bảng giá được công bố công khai trên website/ứng dụng.

7.2. Có quyền từ chối hoặc tạm ngưng cung cấp dịch vụ trong trường hợp ứng viên vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc có hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ.

7.3. Có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại liên quan đến việc đăng ký, sử dụng dịch vụ trên website/ứng dụng TopCV theo quy trình giải quyết khiếu nại đã công bố.

7.4. Có trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo đúng Chính sách quyền riêng tư đã công bố và quy định của pháp luật hiện hành.

7.5. Có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, minh bạch thông tin về dịch vụ, giá cả, điều kiện giao dịch, phương thức thanh toán, thời gian cung ứng và các nội dung liên quan.

7.6. Tuân thủ quy định pháp luật về thanh toán điện tử, thương mại điện tử và quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm cả việc công bố chính sách hoàn tiền và giới hạn trách nhiệm rõ ràng.

7.7. Chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi dịch vụ được cung cấp trực tiếp trên website/ứng dụng TopCV, không chịu trách nhiệm với các hành vi, cam kết hoặc thông tin do khách hàng cung cấp.

8. Quyền và nghĩa vụ của ứng viên

8.1. Có quyền lựa chọn sử dụng hoặc không sử dụng các dịch vụ trả phí, sau khi đã nắm rõ thông tin về giá, quyền lợi, điều kiện sử dụng và chính sách liên quan được công bố trên website/ứng dụng TopCV.

8.2. Có quyền yêu cầu hỗ trợ và gửi khiếu nại đến TopCV khi gặp sự cố trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ, theo đúng quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại được quy định.

8.3. Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và trung thực khi đăng ký, mua và sử dụng các dịch vụ trên website/ứng dụng, bao gồm thông tin cá nhân, nội dung CV và các hành vi tương tác khác.

8.4. Không được sử dụng dịch vụ đã mua vào các mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, giả mạo hồ sơ, lạm dụng tính năng hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống.

8.5. Có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin dịch vụ và xác nhận trước khi thanh toán, bao gồm tên dịch vụ, thời hạn sử dụng, giá tiền và phương thức thanh toán.

8.6. Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản cá nhân, và không chia sẻ tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

8.7. Tuân thủ các quy định của TopCV về Điều khoản sử dụng, Chính sách quyền riêng tư , được công bố công khai trên website/ứng dụng tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

9. Xác nhận thông tin và giao kết hợp đồng

• Trước khi thanh toán mua dịch vụ, ứng viên được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, bao gồm: tên dịch vụ, giá, thời hạn sử dụng, phương thức thanh toán và các điều kiện áp dụng.
• Việc người dùng hoàn tất thanh toán được hiểu là đã đồng ý với toàn bộ nội dung Điều kiện giao dịch chung, Điều khoản sử dụng và Chính sách liên quan được công bố công khai trên website/ứng dụng tại thời điểm giao dịch.

10. Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp

10.1. Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của TopCV sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

10.2. Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm phải được gửi đến TopCV ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại:

Địa chỉ liên lạc: Tầng 3, Tòa FS - GoldSeason số 47 Nguyễn Tuân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 1900 068 889 | Nhánh 2

Email: hotro@topcv.vn

10.3. TopCV sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, căn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật.

10.4. TopCV chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của khách hàng trong trường hợp bạn đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản.

10.5. Khách hàng đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và loại trừ TopCV khỏi những nghĩa vụ pháp lý, tố tụng, tổn thất, chi phí bao gồm nhưng không giới hạn án phí, chi phí luật sư, chuyên gia tư vấn có liên quan đến việc giải quyết hoặc phát sinh từ sự vi phạm của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

10.6. Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ ngày một Bên thông báo cho Bên còn lại bằng văn bản về việc phát sinh tranh chấp thì một trong các Bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Bên thua kiện sẽ phải chịu toàn bộ các chi phí tố tụng tại tòa án.

B. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG DÀNH CHO NHÀ TUYỂN DỤNG

TopCV cam kết cung cấp dịch vụ giới thiệu việc làm một cách minh bạch, hiệu quả và chuyên nghiệp cho các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng. Dưới đây là điều kiện giao dịch chung áp dụng cho các dịch vụ có tính phí dành cho Nhà tuyển dụng trên website/ứng dụng TopCV.

1. Phân loại dịch vụ

Các dịch vụ có tính phí được cung cấp theo cơ chế: mua trước – kích hoạt sau. Chi tiết các dịch vụ được đăng tải trên trang Bảng giá dịch vụ.

a. Hiển thị tin tuyển dụng có tính phí

• Dịch vụ hiển thị thông tin tuyển dụng của nhà tuyển dụng ở vị trí ưu tiên hoặc có định dạng nổi bật trong trang danh sách.
• Các hình thức tin đăng phổ biến bao gồm: Top Max Plus, Top Max, Top Pro, …
• Thời gian hiển thị tin phụ thuộc vào gói đã chọn (ví dụ: 7 hoặc 14 ngày).
• Tin sẽ được quản trị viên website/ứng dụng TopCV duyệt và hiển thị trên website/ứng dụng sau khi hoàn tất thanh toán.

b. Dịch vụ cộng thêm (gắn nhãn, đẩy tin, duyệt nhanh...)

• Là các dịch vụ bổ trợ cho tin tuyển dụng nhằm tăng khả năng hiển thị và thu hút ứng viên.
• Bao gồm các hình thức như: gắn nhãn nổi bật, tô màu tiêu đề, đẩy tin lên đầu trang, duyệt tin nhanh, v.v.
• Mỗi loại dịch vụ cộng thêm có thể áp dụng cho một hoặc nhiều tin tuyển dụng tùy theo gói mua.
• Dịch vụ sẽ được lưu trong tài khoản sau khi thanh toán và có thể chủ động kích hoạt bất cứ lúc nào.

c. Dịch vụ nạp Credit

• Là dịch vụ cho phép nhà tuyển dụng mua trước một lượng credit để sử dụng cho các tiện ích có tính phí khác cung cấp tại website TopCV (duyệt tin nhanh, lọc ứng viên, …).
• Credit được tính theo đơn vị quy đổi nội bộ của hệ thống TopCV.
• Sau khi nạp thành công, credit sẽ được cộng vào tài khoản và có thể dùng theo nhu cầu.
• Credit có thời hạn sử dụng cụ thể được quy định tại thời điểm mua.

d. Dịch vụ truyền thông thương hiệu tuyển dụng nhằm mục đích tăng số lượng ứng viên ứng tuyển

• Là dịch vụ giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu tuyển dụng trên website/ứng dụng TopCV và các kênh truyền thông liên kết nhằm tăng số lượng ứng viên ứng tuyển.
• Bao gồm các hình thức như: banner hiển thị, bài viết cung cấp thông tin thêm về doanh nghiệpgói truyền thông toàn diện,...
• Mỗi dịch vụ truyền thông được triển khai theo kế hoạch đã thống nhất giữa TopCV và doanh nghiệp cho mục đích cung cấp dịch vụ việc làm của TopCV.
• Thời gian và hình thức triển khai cụ thể sẽ được nêu rõ trong thông tin dịch vụ hoặc hợp đồng cung cấp dịch vụ tuyển dụng của TopCV.

e. Dịch vụ tích hợp giao diện lập trình (API)

• Là dịch vụ cho phép doanh nghiệp kết nối hệ thống tuyển dụng nội bộ với website TopCV thông qua API
• Hỗ trợ tự động hóa quy trình hiển thị tin tuyển dụng, nhận CV, cập nhật trạng thái ứng tuyển, v.v.
• Quá trình tích hợp bao gồm giai đoạn thử nghiệm (sandbox) và môi trường chính thức (production).
• Việc sử dụng API yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và đảm bảo yêu cầu kỹ thuật tối thiểu.

2. Quy trình sử dụng dịch vụ

a. Hiển thị tin tuyển dụng có tính phí

• Nhà tuyển dụng tiến hành mua dịch vụ và dịch vụ được hiển thị trong tài khoản.
• Nhà tuyển dụng tạo tin tuyển dụng trên hệ thống và chọn dịch vụ phù hợp.
• Hệ thống kiếm duyệt tin và hiển thị tin theo dịch vụ được kích hoạt.
• Trạng thái tin và thời hạn hiển thị được cập nhật trong tài khoản nhà tuyển dụng.

b. Dịch vụ cộng thêm (gắn nhãn, đẩy tin, duyệt nhanh...)

• Nhà tuyển dụng tiến hành mua dịch vụ và dịch vụ được hiển thị trong tài khoản.
• Nhà tuyển dụng chọn tin cần áp dụng và gửi yêu cầu kích hoạt dịch vụ tương ứng lên hệ thống website TopCV.
• Hệ thống hiển thị dịch vụ công thêm theo thông tin được yêu cầu kích hoạt mà nhà tuyển dụng gửi.
• Trạng thái tin và thời hạn hiển thị được cập nhật trong tài khoản nhà tuyển dụng.

c. Dịch vụ nạp Credit

• Nhà tuyển dụng chọn gói credit phù hợp và thực hiện thanh toán.
• Nhà tuyển dụng gửi yêu cầu kích hoạt gói credit trên hệ thống.
• TopCV kiểm duyệt và cộng Credit vào tài khoản.

d. Dịch vụ truyền thông thương hiệu tuyển dụng

• Nhà tuyển dụng chọn gói dịch vụ truyền thông muốn triển khai và gửi yêu cầu kích hoạt trên hệ thống.
• TopCV thực hiện các hoạt động truyền thông theo đúng nội dung, kênh và thời gian đã cam kết.
• Trạng thái triển khai được ghi nhận trong hệ thống và có thể kiểm tra tại mục dịch vụ đã sử dụng.

e. Dịch vụ tích hợp giao diện lập trình (API)

• Nhà tuyển dụng đăng ký nhu cầu tích hợp API và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp.
• TopCV gửi mẫu thỏa thuận bảo mật (NDA) để doanh nghiệp ký kết trước khi triển khai.
• Sau khi ký kết hợp đồng, TopCV cung cấp thông tin kỹ thuật và môi trường thử nghiệm (sandbox) để bắt đầu tích hợp.
• Doanh nghiệp thực hiện thử nghiệm kết nối và cung cấp các thông số kỹ thuật cần thiết.
• Sau khi kiểm tra đạt yêu cầu, TopCV tiến hành kích hoạt môi trường chính thức (production) và cấp quyền sử dụng API cho nhà tuyển dụng.

3. Quy trình và phương thức thanh toán

Mọi giao dịch đều được thực hiện thông qua hợp đồng cung cấp dịch vụ việc làm giữa TopCV và nhà tuyển dụng (giá hợp đồng sẽ là giá có VAT).

a. Quy trình thanh toán

Bước 1: Nhà tuyển dụng lựa chọn dịch vụ trong trang Mua dịch vụ

Bước 2: Nhà tuyển dụng tiến hành thanh toán bằng hình thức chuyển khoản Ngân hàng

Bước 3: Nhận thông báo thanh toán thành công. Dịch vụ trong đơn hàng được chuyển vào trang “Dịch vụ của tôi”

b. Phương thức thanh toán

• Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng theo thông tin hợp đồng.
• Trong một số trường hợp đặc biệt, TopCV có thể hỗ trợ báo công nợ và kích hoạt dịch vụ trước khi thanh toán hoàn tất, tùy theo lịch sử hợp tác và phê duyệt nội bộ.

4. Thời gian xử lý giao dịch

• Các dịch vụ như tin đăng, gói cộng thêm, Credit sẽ được ghi nhận trong tài khoản ngay sau khi xác nhận thanh toán và duyệt kích hoạt.
• Dịch vụ API và truyền thông thương hiệu có thể yêu cầu thêm thời gian kiểm duyệt và triển khai kỹ thuật (theo cam kết hợp đồng cụ thể).

5. Chính sách hoàn tiền và hủy dịch vụ

• Theo chính sách chung của TopCV, các dịch vụ đã mua sẽ không được hoàn tiền.
• Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ hệ thống dẫn đến không sử dụng được dịch vụ, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.

6. Bảo mật và trách nhiệm

• Mọi thông tin liên quan đến giao dịch, tài khoản, dữ liệu tuyển dụng đều được bảo mật theo Chính sách quyền riêng tư của TopCV.
• Nhà tuyển dụng có trách nhiệm sử dụng dịch vụ đúng mục đích tuyển dụng, không vi phạm pháp luật hoặc điều khoản sử dụng.

7. Quyền và nghĩa vụ của TopCV

7.1. Có quyền thu phí sử dụng dịch vụ theo bảng giá công khai trên website/ứng dụng hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng giữa TopCV và nhà tuyển dụng.

7.2. Có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ nếu phát hiện nhà tuyển dụng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc có dấu hiệu lạm dụng, cung cấp thông tin sai sự thật, vi phạm pháp luật.

7.3. Có trách nhiệm đảm bảo cung cấp đúng và đầy đủ các dịch vụ mà nhà tuyển dụng đã thanh toán, theo thông tin mô tả trên hệ thống hoặc theo hợp đồng đã ký.

7.4. Có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ nhà tuyển dụng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ, theo quy trình giải quyết khiếu nại được công bố công khai.

7.5. Có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu nhà tuyển dụng và thông tin giao dịch theo đúng Chính sách quyền riêng tư và các quy định của pháp luật hiện hành.

7.6. Tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử, thanh toán và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm công khai thông tin dịch vụ, giá, quy trình sử dụng và điều kiện giao dịch.

7.7. Chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi cung cấp dịch vụ trên website/ứng dụng TopCV, không chịu trách nhiệm với nội dung, cam kết hoặc hành vi và thông tin từ phía nhà tuyển dụng cung cấp.

8. Quyền và nghĩa vụ của nhà tuyển dụng

8.1. Có quyền lựa chọn, mua và sử dụng các dịch vụ phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của mình, bao gồm các dịch vụ hiển thị tin tuyển dụng, dịch vụ cộng thêm, credit, truyền thông thương hiệu và tích hợp API.

8.2. Có quyền được yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ theo đúng quy trình do TopCV công bố.

8.3. Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin doanh nghiệp và thông tin tuyển dụng trong quá trình sử dụng dịch vụ trên hệ thống.

8.4. Có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo giá trị hợp đồng hoặc đơn hàng đã ký kết hoặc đăng ký với TopCV.

8.5. Cam kết sử dụng dịch vụ đúng mục đích tuyển dụng, không gửi thông tin tuyển dụng có nội dung vi phạm pháp luật, thông tin giả mạo, gây nhầm lẫn hoặc ảnh hưởng đến uy tín của TopCV và các bên liên quan. TopCV, bằng đánh giá của mình, có thể không xét duyệt việc đăng những tin tuyển dụng này lên website/ứng dụng TopCV.

8.6. Có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản truy cập, chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đã đăng ký.

8.7. Không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc sử dụng lại dịch vụ đã mua cho mục đích khác ngoài phạm vi dịch vụ việc làm đã thỏa thuận với TopCV, trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản từ TopCV.

8.8. Không được sử dụng dịch vụ vào các mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, giả mạo hồ sơ, lạm dụng tính năng hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của hệ thống.

8.9. Có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin dịch vụ và xác nhận trước khi thanh toán, bao gồm tên dịch vụ, thời hạn sử dụng, giá tiền và phương thức thanh toán.

8.10. Tuân thủ các quy định của TopCV về Điều khoản sử dụng, Chính sách quyền riêng tư, được công bố công khai trên website/ứng dụng TopCV tại thời điểm sử dụng dịch vụ.

9. Xác nhận thông tin và giao kết hợp đồng

• Trước khi thanh toán, nhà tuyển dụng được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, bao gồm: tên dịch vụ, giá, thời hạn sử dụng, phương thức thanh toán và các điều kiện áp dụng.
• Nhà tuyển dụng xem xét điều khoản dịch vụ và chọn vào ô “Tôi đồng ý với Điều khoản dịch vụ của TopCV” trước khi tạo đơn hàng.
• Nhà tuyển dụng tiến hành thanh toán đơn hàng.

10. Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp

10.1. Bất kỳ tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của TopCV sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

10.2. Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm phải được gửi đến TopCV ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại:

Địa chỉ liên lạc: Tầng 3, Tòa FS - Gold Season, 47 Nguyễn Tuân, P. Thanh Xuân Trung, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại: 1900 068 889 | Nhánh 2

Email: hotro@topcv.vn

10.3. TopCV sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp. Khi thực hiện quyền khiếu nại, người khiếu nại có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ, bằng chứng, căn cứ có liên quan đến việc khiếu nại và phải chịu trách nhiệm về nội dung khiếu nại, giấy tờ, bằng chứng, căn cứ do mình cung cấp theo quy định pháp luật.

10.4. TopCV chỉ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của khách hàng trong trường hợp bạn đã ghi đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin khi đăng ký tài khoản.

10.5. Khách hàng đồng ý bảo vệ, bồi hoàn và loại trừ TopCV khỏi những nghĩa vụ pháp lý, tố tụng, tổn thất, chi phí bao gồm nhưng không giới hạn án phí, chi phí luật sư, chuyên gia tư vấn có liên quan đến việc giải quyết hoặc phát sinh từ sự vi phạm của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

10.6. Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng sáu mươi (60) ngày kể từ ngày một Bên thông báo cho Bên còn lại bằng văn bản về việc phát sinh tranh chấp thì một trong các Bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Bên thua kiện sẽ phải chịu toàn bộ các chi phí tố tụng tại tòa án.