Công ty TNHH MTV Khách Sạn Quốc Tế Bình Minh

Tóm tắt công việc/Job Summary:

Bạn sẽ là người hỗ trợ khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của công ty. Vai trò của bạn là đảm bảo mọi khách hàng đều cảm thấy được sự tiếp đón, hướng dẫn tận tình và nhận được sự hỗ trợ tuyệt vời nhất.

Bạn sẽ được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ để đáp ứng tiêu chuẩn làm việc của công ty. Nếu bạn yêu thích công việc hỗ trợ khách hàng và làm việc trong môi trường năng động, đây chính là cơ hội hoàn hảo dành cho bạn.

You will be the point of contact for our customers. Your role is to ensure that every customer feels welcomed, receives dedicated guidance, and enjoys the highest level of premium support.

We provide specialized training to ensure you excel at our company standards. If you enjoy customer service and thrive in a fast-paced setting, this is the perfect role for you.

Trách nhiệm / Key responsibilities

• Hỗ trợ khách hàng: Đón tiếp, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng với phong thái tự tin, chuyên nghiệp, đảm bảo khách hàng luôn cảm thấy thoải mái và được hỗ trợ kịp thời.

  Customer service: Greet, guide, and care for customers with a confident and professional demeanor, ensuring they always feel comfortable and receive timely assistance.

• Tư vấn giải pháp: Am hiểu về các chương trình khuyến mãi của công ty và quyền lợi khách hàng để giải đáp và tối ưu hóa dịch vụ cho khách.

  Service Consulting: Deep understanding of company promotions and customer benefits to provide guidance and optimize service for clients.

• Hỗ trợ dịch vụ: Cung cấp dịch vụ F&B cho khách.

  Service Coordination: Provide F&B services to guests, ensuring a seamless and high-quality dining experience.

• Hỗ trợ thanh toán: Thực hiện các giao dịch thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng).

  Payment Transactions: Handle payment transactions, including cash and credit card payments.

• Hỗ trợ vận hành: Hỗ trợ theo dõi tình trạng thiết bị trong ca làm việc và báo cáo ngay các sự cố kỹ thuật cho cấp trên. Hỗ trợ đồng nghiệp để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

  Operational Support: Monitor equipment status throughout the shift and promptly report any technical issues to supervisors. Collaborate with colleagues to deliver the best possible service to customers.