Chuyên Viên Phân Tích Và Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng

Mức lương

Tới 18 triệu

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

2 năm

Tra cứu lương thị trường việc làm

Hết hạn ứng tuyển (30/06/2022)

Xem việc làm cùng công ty

100% tin đăng tải trên TopCV được cung cấp bởi các Nhà tuyển dụng đã được xác thực thông tin.

Yêu cầu:

Mô tả công việc

1 Giám sát và phân tích kết quả kinh doanh các dịch vụ của công ty và dữ liệu khách hàng để đề xuất phương án nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Chủ động đánh giá, phân tích kết quả kinh doanh các dịch vụ của công ty và dữ liệu khách hàng để đề xuất phương án nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Chịu trách nhiệm hệ thống báo cáo của công ty và vận hành hệ thống báo caó kinh doanh
- Giám sát và kiểm tra việc thực hiện sản lượng, Doanh thu tại công ty và Chi nhánh được quyền phân bổ lại sản lượng thiếu của KQKD mỗi Quý của các CN và Quý tiếp theo"
2 Chủ trì xây dựng kế hoạch khảo sát và các chương trình, hoạt động/event Chăm sóc khách hàng tập trung từ công ty nhằm gia tăng mức độ hài lòng của Khách hàng
- Chủ trì xây dựng kế hoạch và kịch bản servey khách hàng cũ/mới cuản công ty nhằm đánh giá mức độ hài lòng của KH trong quá trình sử dụng, tiếp cận sản phẩm của công ty, đánh giá nhu cầu của Khách hàng
- Giám sát việc thực hiện khảo sát của các đơn vị thực thi để đảm bảo việc servey được thực hiện đúng, đủ, kịp thời
- Phân tích kết quả khảo sát Khách hàng nhằm đưa ra những khuyến nghị, đánh giá, cải thiện hoạt động của các phòng ban trong công ty và điều chỉnh chính sách cho khách hàng nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Chủ trì triển khai các hoạt động/event Chăm sóc khách hàng tập trung từ công ty."

Yêu cầu ứng viên

– Đã tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Kế toán, Tài chính ngân hàng,…
– Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tự tin
– Có kỹ năng tổ chức và giám sát công việc
– Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng
– Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm cùng lĩnh vực (giao dịch viên, chăm sóc khách hàng…)

Quyền lợi được hưởng

*Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

Mức lương theo năng lực + KPI tháng/quý/năm + phúc lợi Lễ tết (Lương bao gồm lương cứng + lương mềm hàng tháng)
Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và KPI năm. Công thức lương gói thu nhập năm (Trung bình thu nhập 14 – 15 tháng lương/năm).
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google …
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
Các ngày nghỉ lễ Tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
*Cơ hội thử thách và phát triển

Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông tư nhân hàng đầu Việt Nam (As an AWS Advanced Consulting Partner, First Premier Partner of Google Cloud in Viet Nam)
Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án lớn
Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
Được ủng hộ, trao quyền cho sáng tạo và đột phá từ người trẻ
*Văn hoá môi trường làm việc:

Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,…các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,…)
Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: 11, Duy Tân, P. Dịch Vọng Hậu, Tp. Hà Nội, Cầu Giấy

Cách thức ứng tuyển

Hết hạn ứng tuyển

Việc làm cùng công ty

Đang tải việc làm cùng công ty

Xem thêm công việc

Thông tin chung

Cấp bậc

Nhân viên

Số lượng tuyển

2 người

Loại hình làm việc

Toàn thời gian

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Phân tích của Toppy AI về công việc này có hữu ích với bạn không?

Không Có

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Vị trí Chuyên Viên Phân Tích Và Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng tuyển dụng bởi công ty Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC tại Hà Nội, Cầu Giấy - Hà Nội với mức lương Tới 18 triệu yêu cầu loại hình làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chuyên Viên Phân Tích tại Hà Nội, Cầu Giấy - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Xem thêm

call center, nhân viên chăm sóc khách hàng, customer service leader, customer service, trưởng phòng chăm sóc khách hàng, customer service manager, customer success, trực page, chăm sóc khách hàng part time, customer service executive, dịch vụ khách hàng, thực tập sinh chăm sóc khách hàng

Xem thêm