CMC Telecom

Required:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử – Viễn thông, Điện/Điện lạnh, Cơ điện, Hệ thống kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan; có nền tảng kiến thức và kinh nghiệm tương đương trong vận hành hạ tầng kỹ thuật. 
• Có hiểu biết về quy trình vận hành, quản lý ticket, SLA, escalation và các tài liệu hướng dẫn kỹ thuật như SOP hoặc Knowledge Base. 
• Có khả năng tổ chức, theo dõi và kiểm soát tiến độ xử lý công việc; chủ động cập nhật trạng thái, làm rõ blocker và phối hợp các bên liên quan để bảo đảm yêu cầu được xử lý đúng hạn. 
• Có khả năng thu thập, tổng hợp dữ liệu và lập báo cáo vận hành định kỳ bằng Excel, Google Sheets hoặc công cụ tương đương. 
• Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp rõ ràng với các nhóm kỹ thuật, đội ngũ hiện trường, đối tác nội bộ và các bên liên quan. 
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh và sử dụng tiếng Anh trong email, ticket hoặc trao đổi công việc. 
• Có thể tham gia trực luân phiên theo mô hình [7×24 hoặc 5×8] và hỗ trợ xử lý tình huống khẩn cấp theo yêu cầu vận hành. 
• Có ý thức tuân thủ quy trình, kỷ luật vận hành, an toàn/an ninh tại hiện trường và trách nhiệm với các cam kết SLA.

Preferred:

• Có hiểu biết hoặc kinh nghiệm thực hành về hạ tầng MEP/Data Center như hệ thống điện, UPS, máy phát điện, điều hòa chính xác, hệ thống làm mát, PDU, BMS/DCIM, hệ thống báo cháy/chữa cháy hoặc physical security. 
• Có kinh nghiệm lập báo cáo vận hành, phân tích ticket trend, incident trend, SLA compliance hoặc xây dựng dashboard theo dõi vận hành. 
• Có kinh nghiệm đào tạo, hướng dẫn tại hiện trường, xây dựng SOP/Knowledge Base hoặc tham gia đánh giá năng lực đội ngũ kỹ thuật. 
• Có thể giao tiếp bằng một ngoại ngữ khác ngoài tiếng Anh là lợi thế.