Trưởng Nhóm Giáo Vụ - Chăm Sóc Học Viên

Mức lương

15 - 18 triệu

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

1 năm

Tra cứu lương thị trường việc làm

Hạn nộp hồ sơ:

31/08/2026

(Còn 25 ngày)

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Yêu cầu:

Chuyên môn:

Mô tả công việc

- Xây dựng và quản lý đội ngũ chuyên viên 8->10 nhân sự. Phụ trách tất cả các công đoạn chăm sóc khách hàng sau mua đảm bảo KPI được giao
- Định hướng hành trình chăm sóc cho từng giai đoạn và xây dựng các tài liệu, kịch bản, quy trình để không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ giáo vụ.
- Phân tích số liệu, xây dựng các báo cáo hàng ngày/tuần/tháng
- Phối hợp liên phòng ban để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

Yêu cầu ứng viên

- Có kỹ năng nghiệp vụ và chuyên môn quản lý (kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương)
- Thành thạo tin học văn phòng excel, word,... sử dụng các công cụ báo cáo, quản trị
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu khách hàng (retention, churn rate, CSAT, NPS…) để đưa ra định hướng cải tiến.
- Có kinh nghiệm lập kế hoạch dự kiến nhân sự, khối lượng công việc, tiến độ thực hiện, kiểm soát và tối ưu chi phí theo tuần/tháng/quý/năm
- Chủ động linh hoạt trong công việc, có kỹ năng làm việc liên phòng ban, làm việc đội nhóm tốt, có khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi của tổ chức.
- Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm tại các đơn vị giáo dục trực tuyến cho học sinh mầm non/tiểu học/thcs. Hiểu về tâm lý học sinh/phụ huynh của từng độ tuổi. Có tư duy dịch vụ, luôn đặt trải nghiệm phụ huynh và học sinh lên hàng đầu.
- Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng từ 15-18 triệu/tháng + thưởng. Thu nhập 18-20 triệu/tháng.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
- Được tặng bộ sản phẩm học Tiếng Anh online trọn đời ngay khi nhận việc tại Edupia, giá trị tương đương 7.200.000 đồng
- Đóng BHXH đầy đủ theo luật lao động, nghỉ phép 12 ngày/năm và các ngày lễ theo quy định chung
- Phụ cấp, hỗ trợ chi phí công tác theo quy định của công ty.
- Lương tháng 13, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh chung của Công ty.
- Lộ trình thăng tiến nhanh: có cơ hội được lên các vị trí quan trọng sau 6 tháng làm việc
Môi trường làm việc:
- Môi trường làm việc hấp dẫn, đề cao giá trị tập thể và tôn trọng sự phát triển của mỗi cá nhân.
- Du lịch hằng năm với địa điểm hấp dẫn, thường xuyên tổ chức các hoạt động team building gắn kết cộng đồng, các hoạt động vui chơi giải trí cho nhân viên.
- Công ty số 1 tại thị trường Tiếng Anh online chất lượng cao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực gồm: Edupia, Babilala và Edupia Tutor đã có thương hiệu mạnh trên thị trường với 5 triệu người dùng, 500.000+ học viên đang theo học tại Việt Nam và Đông Nam Á.

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

- Hà Nội: Tòa Vicem Comatce 61 Ngụy Như Kon Tum, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)

Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Hạn nộp hồ sơ: 31/08/2026

Việc làm cùng công ty

Đang tải việc làm cùng công ty

Xem thêm công việc

Thông tin chung

Cấp bậc

Trưởng nhóm

Học vấn

Đại Học trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Làm việc tại văn phòng / Onsite

Loại hình làm việc

Toàn thời gian

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Phân tích của Toppy AI về công việc này có hữu ích với bạn không?

Không Có

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Vị trí Trưởng Nhóm Giáo Vụ - Chăm Sóc Học Viên tuyển dụng bởi công ty EDUPIA TUTOR tại Hà Nội, Phường Thanh Xuân - Hà Nội với mức lương 15 - 18 triệu yêu cầu loại hình làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Chăm Sóc Học Viên tại Hà Nội, Phường Thanh Xuân - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Xem thêm

đào tạo, nhân viên học vụ, quản lý lớp học, giáo viên, giáo dục

Xem thêm