Business Analyst (ITSM Domain)

Mức lương

Tới 25 triệu

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

2 năm

Xem mức lương thị trường cho vị trí này

Hạn nộp hồ sơ:

12/08/2026

(Còn 29 ngày)

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Yêu cầu:

Chuyên môn:

Mô tả công việc

Lập kế hoạch khảo sát và phân tích các yêu cầu nghiệp vụ về phần mềm của Khách hàng;
Đánh giá được FIT/ GAP hiện tại của phần mềm và đưa ra các đề xuất giải pháp đáp ứng nghiệp vụ của Khách hàng;
Tư vấn xây dựng quy trình mới hoặc cải tiến quy trình vận hành dịch vụ công nghệ thông tin hiện có của Khách hàng;
Xây dựng và duy trì tài liệu yêu cầu chức năng phần mềm, tài liệu mô tả quy trình và các tài liệu liên quan;
Nghiên cứu nhu cầu thị trường và các sản phẩm quản lý dịch vụ công nghệ thông tin trên thị trường để tư vấn việc phát triển sản phẩm/ dịch vụ của công ty;
Phối hợp làm việc với các nhóm phát triển đảm bảo phần mềm được bàn giao đến Khách hàng đáp ứng yêu cầu của Khách hàng và đạt chất lượng;
Quản lý thay đổi và yêu cầu mới của dự án. Báo cáo kịp thời các thay đổi về yêu cầu phát sinh trong quá trình triển khai dự án;
Hỗ trợ tester trong việc xây dựng kế hoạch kiểm thử, kiểm tra tính chính xác và hiệu quả của phần mềm;
Hỗ trợ khách hàng kiểm thử phần mềm và hỗ trợ đào tạo người dùng cuối.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Hệ thống thông tin, CNTT, kỹ thuật phần mềm, … hoặc tốt nghiệp các chuyên ngành tương đương;
Có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ phần mềm;
Có kiến thức về chu trình phát triển phần mềm, kiến thức về các phương pháp phát triển phần mềm theo Agile, Scrum hoặc các phương pháp tương tự;
Có kỹ năng tốt trong việc viết các tài liệu nghiệp vụ của dự án: SRS/ BRD, thiết kế giao diện;
Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề của dự án;
Có kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm và thuyết trình;
Năng động, sáng tạo và chủ động trong công việc
Ưu tiên:
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh và giao tiếp Tiếng Anh;
- Có kinh nghiệm làm việc với các sản phẩm Service Desk/ ITSM của các Hãng công nghệ trên thế giới: ManageEngine, Solarwinds, Jira, ServiceNow, CA ServiceDesk, … hoặc sản phẩm Service Desk tương tự;
- Có kiến thức về quản lý dịch vụ công nghệ thông tin ITSM/ ITIL;
- Các chứng chỉ liên quan như CBAP (Certified Business Analysis Professional), PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis) hoặc các chứng chỉ Agile là một lợi thế

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: UPTO 25.000.000 VND (Thỏa thuận theo năng lực)
Làm việc từ thứ 2 - thứ 6 (từ 8h30 đến 17h30)
Môi trường làm việc thân thiện, năng động;
Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật;
12 ngày phỉ phép và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
Thưởng lương tháng 13;
Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT.

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

- Hà Nội: Landmark 72, Keangnam Phạm Hùng, Phường Yên Hòa (quận Cầu Giấy cũ)

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Hạn nộp hồ sơ: 12/08/2026

Việc làm cùng công ty

Đang tải việc làm cùng công ty

Xem thêm công việc

Thông tin chung

Cấp bậc

Nhân viên

Học vấn

Đại Học trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Làm việc tại văn phòng / Onsite

Loại hình làm việc

Toàn thời gian

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Phân tích của Toppy AI về công việc này có hữu ích với bạn không?

Không Có

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Vị trí Business Analyst (ITSM Domain) tuyển dụng bởi công ty FPT IS tại Hà Nội, Phường Yên Hòa - Hà Nội với mức lương Tới 25 triệu yêu cầu loại hình làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Business Analyst tại Hà Nội, Phường Yên Hòa - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Xem thêm

data engineer, data analyst, financial analyst, business analyst intern

Xem thêm