CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ I.P.A

VAI TRÒ VỊ TRÍ

Chịu trách nhiệm phát triển và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp/key account, xây dựng quan hệ hợp tác bền vững, nhận diện nhu cầu và cung cấp các giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy doanh thu, mở rộng cơ hội kinh doanh và nâng cao giá trị hợp tác với khách hàng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Phát triển và quản lý quan hệ khách hàng

• Xây dựng, phát triển và quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp/key account.
• Tìm kiếm, tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng mới thông qua các kênh phù hợp, bảo đảm chất lượng nguồn khách hàng và tiềm năng hợp tác dài hạn.
• Duy trì mối quan hệ đối tác bền vững, nắm bắt nhu cầu và cơ hội phát triển của từng account.

2. Tư vấn giải pháp và thúc đẩy kinh doanh

• Tư vấn, thiết kế các gói giải pháp, sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Thúc đẩy quá trình tư vấn, đàm phán và chuyển hóa cơ hội kinh doanh thành kế hoạch triển khai cụ thể.
• Đề xuất và thúc đẩy các cơ hội bán chéo (cross-sell/up-sell) các giải pháp thuộc hệ sinh thái của tổ chức.
• Nhận diện sớm các dấu hiệu rủi ro và đề xuất các kịch bản giữ chân hoặc xử lý khủng hoảng.

3. Quản trị hiệu quả kinh doanh và rủi ro

• Theo dõi hiệu quả kinh doanh của danh mục khách hàng (doanh thu, giá trị đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi,...)
• Theo dõi, tổng hợp và lập báo cáo định kỳ về hiệu quả danh mục, sức khỏe giao dịch và tiến độ tiếp cận khách hàng.
• Nhận diện sớm rủi ro và đề xuất các biện pháp phòng ngừa.
• Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và dữ liệu kinh doanh để đề xuất cải tiến sản phẩm, chính sách bán hàng, quy trình phối hợp hoặc chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về pipeline, doanh thu, hiệu quả account.

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số