CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ I.P.A

GIỚI THIỆU VỀ DSTATION

Dstation là là trung tâm trải nghiệm, kết nối và thực hành ba nếp sống bền vững:

• Anvie Life – An lành thân tâm
• VNDGo – Vững vàng tài chính
• PTICare – Bảo an tương lai.

Tại đây, mỗi người được dừng lại – thở - kết nối và chuyển hóa qua những hoạt động giản dị mà sâu sắc: thưởng trà trong chánh niệm, chia sẻ từ trái tim, học hỏi về tài chính bền vững, bảo an tương hỗ và nếp sống xanh nuôi dưỡng yêu thương

Dstation đang tìm kiếm những sứ giả lan tỏa ba nếp sống bền vững (Customer Success Officer – CSO Next Gen) – những người sẽ sử dụng nghệ thuật trà đạo chánh niệm như một phương tiện kết nối để lan tỏa các nếp sống tỉnh thức IPAM

CSO LÀ AI TRONG HỆ SINH THÁI DSTATION?

CSO tại Dstation là người kiến tạo và đồng hành xuyên suốt hành trình trải nghiệm – kết nối – chuyển đổi của khách hàng, với mục tiêu:

• Giúp khách hàng hiểu và tận dụng tối đa giá trị hệ sinh thái Dstation
• Xây dựng mối quan hệ bền vững
• Hỗ trợ chuyển đổi lối sống theo 3 nếp sống
• Thu thập phản hồi để cải tiến trải nghiệm
• Tăng sự gắn bó và mở rộng cộng đồng

TƯ DUY & TRIẾT LÝ NGHỀ CSO

Chúng tôi tìm kiếm những CSO có chung tầm nhìn:

• Lấy khách hàng làm trung tâm, thành công của khách hàng là thước đo thành công của mình
• Tư duy tích hợp, hiểu rằng sức khỏe – tài chính – bảo vệ là một chỉnh thể
• Làm nghề bằng sự hiện diện trọn vẹn, chính trực và đồng cảm
• Tin rằng phụng sự tỉnh thức tạo ra giá trị bền vững lâu dài

Hành trình nghề CSO tại Dstation gắn với triết lý:
“Chạm nghề – Sống với nghề – Dẫn nghề”

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Chăm sóc không gian Dstation:

• Giữ không gian sạch – gọn – ấm – có năng lượng tỉnh thức.
• Sắp xếp, bài trí đúng tinh thần Dstation (trà – ánh sáng – mùi hương – cây xanh).
• Đảm bảo mỗi khu vực (Show Display – Workshop – Bistro...) luôn sẵn sàng đón khách.
• Chủ động cảm nhận và điều chỉnh “khí chất không gian” theo mùa, theo sự kiện lớn.

2. Chăm sóc Fanpage Dstation – Thu hút khách hàng & nuôi dưỡng cộng đồng

• Đăng tải nội dung đều đặn: không gian, sự kiện, câu chuyện trải nghiệm, 3 nếp sống.
• Chia sẻ hình ảnh, video, cảm nhận thật từ hoạt động tại Dstation.
• Tương tác, phản hồi bình luận/inbox với tinh thần lắng nghe – chân thành.
• Kết nối Fanpage với các hoạt động offline (sự kiện, workshop, trà đạo).

3. Đồng hành với khách hàng trên hành trình trải nghiệm theo 3 giai đoạn

3.1. Giai đoạn: Khởi động hành trình khách hàng

• Chào đón khách hàng với thái độ hiện diện, thân thiện và tỉnh thức.
• Giới thiệu tổng quan về Dstation & triết lý 3 nếp sống.
• Thực hiện KYC: lắng nghe nhu cầu, mối quan tâm, vấn đề khách đang gặp.
• Thiết lập hồ sơ trải nghiệm khách hàng.
• Dẫn khách tham quan và trải nghiệm các không gian phù hợp.
• Gợi ý lộ trình cá nhân hóa và kết nối khách hàng với cộng đồng Dstation.

3.2. Giai đoạn: Đồng hành & phát triển trải nghiệm

• Hỗ trợ trải nghiệm liên tục tại Dstation.
• Theo dõi, ghi nhận và đánh giá tiến độ trải nghiệm của khách.
• Đào sâu kiến thức 3 nếp sống để tư vấn đúng – đủ – phù hợp.
• Tạo kết nối sâu hơn giữa khách hàng với chuyên gia ANVIE – VNDGO – PTICARE.
• Chăm sóc sau mỗi sự kiện/workshop, duy trì mối quan hệ bền vững.

3.3. Giai đoạn: Chuyển đổi & mở rộng

• Đánh giá kết quả trải nghiệm của khách hàng.
• Gợi ý kế hoạch duy trì và phát triển lối sống phù hợp.
• Đồng hành để khách hàng trở thành người lan tỏa, đại sứ nếp sống.
• Mở rộng kết nối cộng đồng thông qua sự kiện, hoạt động, giới thiệu.

4. Phối hợp phòng ban kinh doanh tổ chức sự kiện & hoạt động kết nối khách hàng

• Tham gia chuẩn bị & tổ chức các sự kiện tại Dstation.
• Hỗ trợ đón tiếp, giữ không gian, điều phối trải nghiệm khách tham dự.
• Kết nối khách hàng tham gia sự kiện với 3 nếp sống IPAM.
• Theo dõi, chăm sóc khách sau sự kiện (mời tham gia cộng đồng, hoạt động tiếp theo).