Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank)

• Quản lý, chăm sóc danh mục KH Priority được chỉ định, cung cấp các sản phẩm / dịch vụ của ngân hàng.

• Hiểu rõ và khai thác các cơ hội từ KH Priority trong danh mục KH được giao.

• Phát triển danh mục KH để đạt được KPIs bằng cách:

• Tìm kiếm, mở rộng và phát triển trên cơ sở KH càng nhiều càng tốt;
• Tăng khối lượng giao dịch của KH để tối ưu hóa lợi nhuận cho ngân hàng.

• Chịu trách nhiệm giới thiệu và truyền thông các chính sách, quy trình, thủ tục, chương trình khuyến mãi, v.v. liên quan đến Ngân hàng Ưu tiên cho KH và thường xuyên cập nhật các thay đổi nếu có.

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH Priority trước, trong và sau bán để đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo quy định.

• Tiếp nhận yêu cầu từ KH Ưu tiên, trực tiếp xử lý hoặc phối hợp với các bộ phận / phòng ban liên quan để xử lý theo quy định của Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và cam kết chất lượng dịch vụ (service level agreement - SLA).

• Phối hợp với các phòng chức năng để theo dõi, giám sát, đôn đốc và thu hồi nợ của khách hàng, v.v. để hạn chế tối đa nợ quá hạn hoặc nợ xấu phát sinh.

• Tham gia đầy đủ vào các buổi họp, hội thảo về quy định sản phẩm, quy trình thực hiện bán hàng, v.v., các khóa đào tạo về kiến thức và kỹ năng chuyên môn liên quan do các Khối/ phòng nghiệp vụ tổ chức.

• Hỗ trợ GĐ Priority/Trưởng nhóm Priority thực hiện đào tạo tại chỗ cho các cán bộ bán hàng mới của phòng hoặc của đơn vị theo sự phân công.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.