CÔNG TY CỔ PHẦN SCOTS ENGLISH AUSTRALIA

1. Tổng hợp và phân tích chỉ số vận hành

a. Thu thập và tổng hợp dữ liệu

- Thu thập, tổng hợp các chỉ số vận hành tại Trung tâm.

- Theo dõi các chỉ số về học viên, lớp học.

- Tổng hợp và đánh giá hiệu suất sử dụng phòng học.

- Xác định, theo dõi và đánh giá các chỉ số KPI nhân sự Trung tâm.

b. Phân tích số liệu vận hành

- Theo dõi, phân tích và đánh giá thực trạng cũng như hiệu quả vận hành Trung tâm dựa trên dữ liệu.

- Phân tích xu hướng vận hành theo từng giai đoạn.

- Đưa ra đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất phương án cải tiến dựa trên số liệu phân tích.

c. Phối hợp nâng cao chỉ số và hạn chế rủi ro

- Phát hiện và phối hợp xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh, đảm bảo hệ thống Trung tâm vận hành ổn định và hiệu quả.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm cải thiện hiệu suất vận hành và đề xuất các biện pháp phòng ngừa rủi ro.

d. Báo cáo chỉ số

- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động và kết quả phân tích vận hành.

- Báo cáo các vấn đề phát sinh và đề xuất giải pháp cho Ban Lãnh đạo, phục vụ công tác ra quyết định chiến lược.

2. Xây dựng tài liệu và đào tạo nhân sự đảm bảo chỉ số vận hành

a. Xây dựng và duy trì tài liệu

- Xây dựng, chuẩn hóa và duy trì các quy trình, hướng dẫn quản lý và kiểm soát dữ liệu vận hành.

- Hiệu chỉnh, cập nhật tài liệu phù hợp với định hướng và thực trạng vận hành của hệ thống.

b. Đào tạo và hỗ trợ nhân sự

- Phổ biến, đào tạo nhân sự về các quy trình, quy định mới cũng như các nội dung sửa đổi, bổ sung.

- Đào tạo và hỗ trợ nhân sự trong việc hiểu, quản lý và sử dụng dữ liệu hiệu quả.

- Đề xuất cho Trung tâm các phương án nâng cao chỉ số vận hành.

3. Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác

- Cung cấp dữ liệu và báo cáo phân tích cho các bộ phận liên quan.

- Hỗ trợ các khối/phòng ban trong việc khai thác và sử dụng dữ liệu hiệu quả.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ phối hợp tốt với các đồng nghiệp.