Công Ty Cổ Phần SIBA FOOD Việt Nam

1. Quản lý dữ liệu khách hàng

• Quản lý và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
• Kiểm tra, làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu khách hàng định kỳ.
• Theo dõi chất lượng dữ liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện độ chính xác.
• Phân loại khách hàng theo các tiêu chí:
  • Giá trị mua hàng.
  • Tần suất mua hàng.
  • Hành vi tiêu dùng.
  • Hạng thành viên.
• Phối hợp với các phòng ban để thu thập và đồng bộ dữ liệu khách hàng từ các kênh bán hàng.

2. Vận hành chương trình thành viên

• Quản lý dữ liệu thành viên và các chính sách quyền lợi.
• Kiểm tra và xử lý các vấn đề liên quan đến:
  • Tích điểm.
  • Đổi điểm.
  • Voucher.
  • Hạng thành viên.
• Theo dõi hiệu quả chương trình thành viên.
• Đề xuất các hoạt động gia tăng tỷ lệ đăng ký và sử dụng chương trình thành viên.

3. Triển khai chiến dịch CRM

• Thực hiện các chiến dịch:
  • Chào mừng thành viên mới.
  • Sinh nhật khách hàng.
  • Kích hoạt khách hàng không mua hàng.
  • Chăm sóc khách hàng VIP.
  • Khuyến mãi theo hành vi mua sắm.
• Thiết lập và gửi SMS, Email, Zalo theo kế hoạch CRM.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả các chiến dịch.
• Đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng dựa trên dữ liệu và hành vi khách hàng.

4. Phân tích dữ liệu & Báo cáo

• Xây dựng các báo cáo CRM định kỳ:
  • Doanh thu theo nhóm khách hàng.
  • Tỷ lệ khách hàng quay lại.
  • Hiệu quả chương trình thành viên.
  • Hiệu quả chiến dịch CRM.
• Phân tích dữ liệu để tìm ra xu hướng và cơ hội tăng trưởng.
• Hỗ trợ các bộ phận kinh doanh, marketing và vận hành trong việc khai thác dữ liệu khách hàng.
• Đề xuất các insight nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: 12 - 18 triệu VND
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số