Công Ty Cổ Phần SIBA FOOD Việt Nam

Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, vận hành và phát triển toàn bộ hoạt động kinh doanh trên các kênh Thương mại điện tử (Ecommerce), Quick Commerce và O2O (Online to Offline), nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, mở rộng tệp khách hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm đa kênh và tối ưu hiệu quả khai thác hệ thống cửa hàng SIBA FOOD.

1. Xây dựng chiến lược Ecommerce & O2O

• Xây dựng chiến lược phát triển kênh Ecommerce phù hợp với định hướng kinh doanh của Công ty.
• Lập kế hoạch doanh thu, lợi nhuận, ngân sách và mục tiêu tăng trưởng theo từng giai đoạn.
• Xây dựng mô hình vận hành O2O, kết nối hiệu quả giữa hệ thống cửa hàng và nền tảng trực tuyến.
• Đề xuất các dự án chuyển đổi số nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Phát triển các kênh bán hàng Online

Quản lý và phát triển doanh số trên các nền tảng:

• Website/App bán hàng của Công ty; ShopeeFood; GrabMart; TikTok Shop; Shopee...
• Các nền tảng Quick Commerce và Marketplace khác.
• Phát triển hợp tác với các đối tác giao hàng và nền tảng thương mại điện tử.

3. Quản trị doanh thu & hiệu quả kinh doanh

• Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng của toàn bộ kênh Ecommerce.
• Phối hợp xây dựng các chiến dịch Digital Marketing phục vụ Ecommerce.
• Phối hợp các phòng ban xây dựng quy trình vận hành.
• Kiểm soát SLA giao hàng, tỷ lệ hủy đơn, hoàn đơn và chất lượng dịch vụ.
• Chuẩn hóa quy trình xử lý đơn hàng O2O.
• Theo dõi KPI theo từng nền tảng.
• Phân tích dữ liệu bán hàng, hành vi khách hàng và xu hướng thị trường.
• Đề xuất chương trình khuyến mại nhằm tối ưu chuyển đổi và doanh số.

4. Quản lý đội ngũ

• Xây dựng cơ cấu tổ chức bộ phận Ecommerce.
• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự.
• Thiết lập KPI và đánh giá hiệu quả nhân viên.
• Xây dựng văn hóa làm việc hướng đến kết quả và khách hàng.

Báo cáo đến Giám đốc Marketing

• Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thoả thuận
• Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số