Customer Service - Ops Support, SPX Express (Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành)

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm

2 năm

Xem mức lương thị trường cho vị trí này

Hết hạn ứng tuyển

Xem việc làm cùng công ty

Yêu cầu:

Chuyên môn:

Mô tả công việc

Support the Operations team in daily activities through ticket, email, and group communications.
Respond to situations promptly and efficiently following prescribed procedures and instructions from Line Managers.
Identify issues, determine root causes, and propose solutions to resolve operational challenges before closing out Ops issues.
Provide support for abnormal situations such as damage, risk, and fraud incidents.
Propose new initiatives to enhance processes and improve daily tasks for Operational efficiency.

Hỗ trợ nhóm Vận hành trong các hoạt động hằng ngày thông qua xử lý ticket, email và các kênh liên lạc nhóm.
Phản hồi các tình huống nhanh chóng, hiệu quả theo đúng quy trình và chỉ đạo từ Quản lý trực tiếp.
Xác định vấn đề, tìm nguyên nhân cốt lõi và đề xuất giải pháp để giải quyết các thách thức trong vận hành trước khi hoàn tất xử lý.
Hỗ trợ xử lý các tình huống bất thường như hư hỏng, rủi ro và gian lận.
Đề xuất các sáng kiến mới để nâng cao quy trình và cải thiện công việc hằng ngày nhằm tăng hiệu quả vận hành.

Yêu cầu ứng viên

Experience in customer service, call center, is essential
Able to work individually and as a team
Good logical mindset, task-oriented
Analytical with effective negotiation and problem-solving skills
Good English skills can help when coordinating with internal stakeholders from across the region

Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng là bắt buộc
Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm
Tư duy logic tốt, định hướng theo nhiệm vụ
Có kỹ năng phân tích, đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
Có kỹ năng tiếng Anh tốt để phối hợp với các bên liên quan trong khu vực

Quyền lợi được hưởng

Mức lương và phúc lợi cạnh tranh;
Thử việc nhận 100% lương, phụ cấp;
Phụ cấp ăn trưa, điện thoại
Thưởng hiệu quả công việc hàng tháng
Lương tháng 13 và thưởng hiệu suất cuối năm;
Được cấp trang thiết bị phục vụ công việc;
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN;
Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt;
Cơ hội được đào tạo nghiệp vụ, thăng tiến theo năng lực;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, giúp đỡ;
Tham gia các hoạt động nội bộ của công ty với nhiều giải thưởng hấp dẫn;
Chính sách đặc biệt từ Shopee (voucher, quà tặng campaign, tết,...).

Địa điểm làm việc

- Hồ Chí Minh: Quận 1

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)

Cách thức ứng tuyển

Hết hạn ứng tuyển

Việc làm cùng công ty

Đang tải việc làm cùng công ty

Xem thêm công việc

Thông tin chung

Cấp bậc

Nhân viên

Học vấn

Cao Đẳng trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Loại hình làm việc

Toàn thời gian

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Phân tích của Toppy AI về công việc này có hữu ích với bạn không?

Không Có

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Vị trí Customer Service - Ops Support, SPX Express (Nhân Viên Hỗ Trợ Vận Hành) tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY TNHH SPX EXPRESS tại Hồ Chí Minh, Quận 1 - TP HCM với mức lương Thoả thuận yêu cầu loại hình làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Service tại Hồ Chí Minh, Quận 1 - TP HCM khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Xem thêm