CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH VINH BEAUTY AND SMART LIVING

Hành trình công việc — ba giai đoạn cho mỗi ngành hàng

• TVHs đang ở giai đoạn tăng trưởng nhanh với 8 Business Units và 6+ thị trường. CMO được kỳ vọng mang lại bứt phá thực sự trên 8 mặt trận sau:
• Brand inconsistency across markets: Cùng một thương hiệu nhưng tone, visual, message khác nhau hoàn toàn giữa VN, MY, PH, ID — thiếu Brand DNA và guidelines chuẩn.
• Thiếu chiến lược thương hiệu dài hạn: Marketing hiện đang chạy theo campaign ngắn hạn, thiếu positioning rõ ràng và lộ trình xây dựng thương hiệu theo từng giai đoạn.
• Customer retention thấp: Tỷ lệ mua lại và LTV chưa được tối ưu; chưa có hệ thống retention có chủ đích (CRM, lifecycle marketing, loyalty mechanism).
• Performance team thiếu tư duy branding: Media Buyer & Creator tập trung vào ROAS ngắn hạn, chưa có cầu nối giữa brand strategy và content/ads execution.
• Ra mắt sản phẩm rời rạc, thiếu pipeline: Mỗi BU tự launch sản phẩm theo cách riêng; chưa có quy trình tập trung từ Insight → Validation → Launch có tính nhất quán.
• Không có kế hoạch marketing dài hạn: Chưa tồn tại master marketing plan theo quý/năm gắn với chiến lược kinh doanh; mọi thứ đang ở dạng reactive.
• Content organic yếu, CVR thấp: Kênh organic (fanpage, TikTok không ads) chưa tạo được pull effect; content chưa đủ lực chuyển đổi độc lập với paid media.
• Đo lường hiệu quả kênh còn phân mảnh: Thiếu framework đo lường unified cross-channel (FB, TikTok, Google, Shopee/Lazada); chưa có Marketing Mix Model để phân bổ ngân sách tối ưu.

1.1 Giai đoạn 1 — Tìm và chứng minh

• Vận hành bộ tiêu chí lọc ngành hàng của công ty; đề xuất điều chỉnh khi số liệu thật cho thấy cần sửa
• Quét khoảng 20 ngành hàng mỗi vòng, chọn ra 3–4 ngành đáng thử (trọng tâm Thái Lan, Malaysia, Indonesia); dùng AI để rút ngắn thu thập và xử lý dữ liệu
• Ưu tiên ngành hàng bán được qua TikTok Shop, sàn TMĐT và kênh sở hữu, ít phụ thuộc quảng cáo trả tiền
• Kiểm tra nhu cầu trước khi nhập hàng: chạy quảng cáo đo ý định mua, telesale xác nhận, chốt nhà cung cấp, tính giá vốn về kho và lãi lỗ trên một đơn
• Lập kế hoạch bán thử từng ngành với ngưỡng dừng thống nhất trước
• Theo dõi hằng tuần 4 chỉ số: doanh số, CIR, biên lợi nhuận gộp, tỷ lệ hoàn hủy; đối chiếu chi phí với bộ phận tài chính
• Kết luận thắng/thua tại tuần 5–8; lập hồ sơ xin ngân sách giai đoạn 2 cho ngành thắng

1.2 Giai đoạn 2 — Xây thương hiệu tại một thị trường

• Chuyển sang nhập khẩu theo hợp đồng dài hạn; hoàn thiện giấy phép, quy định nhập khẩu (phối hợp pháp chế, kho vận)
• Tính lại lãi lỗ trên một đơn ở điều kiện vận hành đầy đủ (thuế, phí sàn, chi phí kho, hoàn hủy)
• Xác định khách hàng mục tiêu, định vị, bộ nhận diện, câu chuyện bán hàng; hoàn thiện dải sản phẩm (mã chủ lực, mã bán kèm, mã giữ khách quay lại)
• Tìm công thức bán hàng có lãi, ưu tiên công thức có khách quay lại
• Chịu trách nhiệm kết quả kinh doanh của thương hiệu theo ngưỡng đã thống nhất cho đến ngày chuyển giao
• Cùng CXO và CCO chọn đội tiếp nhận bên Khối Kinh doanh ngay khi thương hiệu có tín hiệu tốt

1.3 Giai đoạn 3 — Đóng gói và chuyển giao

• Viết công thức thành bộ tài liệu vận hành: quy trình, ngưỡng số, mẫu nội dung, cơ cấu giá, danh sách nhà cung cấp, bài học rút ra (ưu tiên dùng AI để đóng gói)
• Đào tạo đội tiếp nhận; cùng chạy 30 ngày; ký biên bản chuyển giao
• Bàn giao đầy đủ tài khoản, dữ liệu khách hàng, hợp đồng nhà cung cấp, tồn kho — đứng tên công ty
• Tổng kết bài học, cập nhật bộ tiêu chí lọc, bắt đầu vòng mới

1.4 Con người & Vận hành đội nhóm

• Điều phối trực tiếp đội cố định (nghiên cứu nguồn hàng, quảng cáo đa kênh, nội dung, quay dựng, telesale, dữ liệu) đi cùng qua mọi ngành hàng; tham gia tuyển chọn thành viên đội
• Đảm bảo độ chính xác số liệu báo cáo; đối chiếu chi phí với bộ phận tài chính hằng tuần
• Quản lý chi tiêu trong hạn mức; nhu cầu vượt ngân sách trình trước khi phát sinh
• Đảm bảo hồ sơ giai đoạn đầy đủ, đúng hạn — không để một ngành hàng chờ quyết định quá 14 ngày
• Chuyển giao đúng ngưỡng và đúng quy trình