CÔNG TY CỔ PHẦN THÀNH VINH BEAUTY AND SMART LIVING

1. Tư vấn, Chốt đơn & Tối ưu giá trị đơn hàng
•  Khai thác data: Thực hiện cuộc gọi dựa trên danh sách khách hàng tiềm năng có sẵn từ bộ phận Marketing.
•  Tư vấn: Chủ động lắng nghe, xác định nhu cầu để tư vấn sản phẩm phù hợp nhất.
•  Kỹ thuật Upsell/Cross-sell: Khéo léo gợi ý thêm các dòng sản phẩm khác, tăng số lượng sản phẩm trong đơn hàng để gia tăng giá trị đơn hàng
•  Chốt đơn: Thuyết phục khách hàng, xử lý từ chối và đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu KPI (doanh số, tỷ lệ chốt, tỷ lên upsell, tỷ lệ hoàn) được giao.
2. Chăm sóc khách hàng & Phát triển mối quan hệ
• Giai đoạn trước & trong bán: Đồng hành cùng khách hàng từ lúc tiếp cận đến khi đơn hàng thành công; phối hợp cùng bộ phận CSKH để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Xây dựng niềm tin: Thiết lập mối quan hệ thân thiết để tăng tỷ lệ chuyển đổi và khuyến khích khách hàng tái mua hoặc giới thiệu người quen.
3. Quản lý dữ liệu & Báo cáo kết quả
• Cập nhật hệ thống: Ghi chú chi tiết thông tin, nhu cầu và lịch sử tư vấn của khách hàng lên hệ thống (CRM).
• Theo dõi đơn hàng: Giám sát trạng thái đơn hàng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng hạn.
• Báo cáo: Thực hiện báo cáo kết quả công việc/KPI định kỳ theo yêu cầu của Quản lý.

• Thu nhập: 7 - 15 triệu VND
• Lương cứng không phụ thuộc doanh số