Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng B2B

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

2 năm

Tra cứu lương thị trường việc làm

Hạn nộp hồ sơ:

09/09/2026

(Còn 28 ngày)

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Yêu cầu:

Chuyên môn:

Mô tả công việc

Lên kế hoạch và chủ động thực hiện tất cả các chương trình vấn an (trực tiếp và gián tiếp) CSKH định kỳ các khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của công ty
Chủ động thực hiện các chương trình quà tặng cho khách hàng theo chính sách CSKH của Công ty
Phối hợp triển khai các chương trình, sự kiện, event đặc biệt hàng năm
Theo dõi, quản lý, thực hiện giải quyết toàn bộ thông tin phản ánh/ khiếu nại/ ngưng hủy của khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
Theo dõi, thực hiện gia hạn trả trước và gia hạn hợp đồng, đánh giá khả năng gia hạn và rủi ro không gia hạn đồng thời phối hợp với các đơn vị để thực hiện xử lý, hỗ trợ các thủ tục gia hạn cho khách hàng
Phối hợp với các đơn vị kỹ thuật, kinh doanh xử lý sự cố cho khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả
Tiếp nhận, thực hiện xử lý chính xác mọi thay đổi về thông tin khách hàng
Khai thác nhu cầu mới của Khách hàng hiện hữu, thực hiện tư vấn dịch vụ nhằm gia tăng doanh thu trên tập KH hiện hữu được phân giao
Chủ động đề xuất những công cụ hỗ trợ hệ thống phục vụ cho công tác CSKH, đề xuất cải tiến về quy trình – quy định phù hợp với hoạt động công tác CSKH
Báo cáo các hoạt động CSKH cho quản lý trực tiếp, thực hiện theo yêu cầu được giao của quản lý
Vị trí này có cơ hội promote lên Trưởng phòng sau 6 tháng

Yêu cầu ứng viên

Nữ: Từ 24 – 35 tuổi
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm. Ưu tiên nếu có kinh nghiệm ở các vị trí CSKH, Sale B2B, quan hệ đối tác, MC tại doanh nghiệp có quy mô lớn, ngân hàng. Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý team.
Ngoại hình sáng, năng lượng tích cực.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt.
Trung thực, ham học hỏi, tiếp thu nhanh, nắm bắt quy trình và sát sao với khách hàng. Sẵn sàng hỗ trợ công việc ngoài giờ (nếu có)
Ưu tiên tiếng Anh Tốt
Thành thạo tin học văn phòng

Quyền lợi được hưởng

Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):

Mức lương cứng hấp dẫn + thưởng KPI tháng/ quý/ năm + phúc lợi Lễ tết
Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, thưởng các ngày Lễ, Tết (gói 9M/năm)
Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên

Cơ hội thử thách và phát triển:

Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông Top 4 Việt Nam, trực thuộc tập đoàn công nghệ CMC.
Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá

Văn hoá môi trường làm việc:

Làm việc 5 ngày/tuần, nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)
Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

- Hà Nội: Tòa nhà CMC, 11 Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 18:00)

(Thứ 6 về sớm 1h)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Hạn nộp hồ sơ: 09/09/2026

Việc làm cùng công ty

Đang tải việc làm cùng công ty

Xem thêm công việc

Thông tin chung

Cấp bậc

Nhân viên

Học vấn

Cao Đẳng trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Làm việc tại văn phòng / Onsite

Loại hình làm việc

Toàn thời gian

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Phân tích của Toppy AI về công việc này có hữu ích với bạn không?

Không Có

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Vị trí Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng B2B tuyển dụng bởi công ty Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC tại Hà Nội, Phường Cầu Giấy - Hà Nội với mức lương Thoả thuận yêu cầu loại hình làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Dịch Vụ Khách Hàng tại Hà Nội, Phường Cầu Giấy - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Xem thêm