Client Onboarding Specialist (BA Support)

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

1 năm

Tra cứu lương thị trường việc làm

Hạn nộp hồ sơ:

16/07/2026

(Còn 29 ngày)

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Yêu cầu:

Quyền lợi:

Chuyên môn:

Mô tả công việc

Customer Onboarding & Implementation

• Manage the full onboarding process for new customers, from kick-off to go-live, following established processes and playbooks.

• Conduct discovery sessions to understand each customer's business requirements, workflows, and technical setup.

• Provide product demonstrations, training sessions, and hands-on implementation guidance.

• Configure system settings and assist customers throughout the setup process.

• Coordinate with Product, Development, Support, and Customer Success teams to ensure smooth implementations.

• Monitor onboarding progress, proactively flag risks, and resolve blockers before they become issues.

• Act as the primary point of contact for customers throughout the onboarding and implementation phase, then hand off to the Support team at go-live.

Business Analysis Support

• Gather, analyze, and document business and functional requirements from customers and internal stakeholders.

• Create and maintain requirement documents, meeting notes, process flows, and other project documentation.

• Work closely with Product and Development teams to clarify requirements and validate proposed solutions.

• Assist in feature validation, user acceptance testing (UAT), and solution verification during implementation.

• Identify opportunities to improve onboarding processes and product usability based on customer feedback.

Yêu cầu ứng viên

• Professional working proficiency in English, both written and spoken — you'll be communicating with international clients daily.

• Strong analytical thinking, logical reasoning, and a customer-centric mindset. Comfortable with process documentation (BRD, FRD, user stories, use case) requirement gathering, basic SQL, and reading API docs, wireframing, etc.

• Good research, problem-solving, and troubleshooting skills. Able to manage multiple priorities in a fast-paced environment.

• Comfortable working independently and collaborating across cross-functional teams.

• Basic understanding of business systems such as CRM, ERP, POS, and eCommerce platforms, and familiarity with SDLC and implementation processes.

• Comfortable using AI tools to boost productivity — writing docs, summarizing requirements, and researching solutions faster.

• Comfortable working with overseas clients across different time zones. This role involves evening calls and occasional availability on public holidays or weekends for urgent matters.

Nice to Have

• Experience in Customer Onboarding, Implementation, Business Analysis, Customer Success, or Technical Support.

• Exposure to SaaS, POS, eCommerce, ERP, Retail, or Technology solutions.

• Familiarity with requirement gathering, process mapping, user stories, or software testing.

• Experience working directly with overseas clients.

• Familiarity with tools like Jira, Confluence.

Quyền lợi được hưởng

At SmartOSC, we offer the best to your values

● Attractive salary package: up to 70.000.000 VND

● Salary review twice a year

● Flexible working hour

● Premium health care

● Working in One of the largest digital transformation agencies – A professional English environment

● Free English, Japanese, and professional training packages

● Firm’s Certified Qualifications Sponsorship for career development

● Annual company trip inside or outside Vietnam

● Other fun activities: happy hour, quarterly team building, football club, yoga club, swimming club, charity activities, etc.

● Free entertainment parties: Birthday party, Anniversary party, Sum-up Party, Year-End Party, etc.

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

- Hà Nội: Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:15)

Linh hoạt chấm công

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Hạn nộp hồ sơ: 16/07/2026

Việc làm cùng công ty

Đang tải việc làm cùng công ty

Xem thêm công việc

Thông tin chung

Cấp bậc

Nhân viên

Học vấn

Đại Học trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Hình thức làm việc

Làm việc tại văn phòng / Onsite

Loại hình làm việc

Toàn thời gian

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Phân tích của Toppy AI về công việc này có hữu ích với bạn không?

Không Có

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Vị trí Client Onboarding Specialist ( BA Support) tuyển dụng bởi công ty CÔNG TY CỔ PHẦN SMARTOSC tại Hà Nội, Phường Từ Liêm - Hà Nội với mức lương Thoả thuận yêu cầu loại hình làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng BA tại Hà Nội, Phường Từ Liêm - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Xem thêm