Công ty TNHH MTV Khách Sạn Quốc Tế Bình Minh

Bạn có vai trò mang đến những trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp cho khách hàng VIP. Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi làm việc để tối ưu hóa khả năng giao tiếp tiếng Trung, thì đây chính là bệ phóng dành cho bạn. Cơ hội làm việc năng động cùng mức thu nhập dẫn đầu thị trường đang chờ đón bạn.

Your role is to deliver world-class service experiences to our VIP clients. If you are looking for a workplace to maximize your Chinese communication skills, this is the perfect launchpad for you. An exciting, dynamic environment and a market-leading income await.

Mô tả công việc / Roles and Responsibilities:

Đón tiếp & Phục vụ khách hàng: Trực tiếp chào đón và thực hiện quy trình check-in/check-out cho khách một cách nhanh chóng, chính xác. Đảm bảo khách hàng luôn cảm nhận được sự tôn trọng và quan tâm chuẩn mực. Luôn chủ động trong công việc để mỗi khách hàng đều cảm thấy mình là một thượng khách được trân quý.

Guest Relations & Services: Greet guests upon arrival and execute seamless check-in and check-out processes accurately and promptly. Guarantee that guests always experience the highest standards of respect and attentiveness. Stay highly proactive in all duties to ensure each guest feels truly cherished and honored.

Dịch vụ Khách hàng: Hỗ trợ khách hàng xử lý mọi dịch vụ như đưa đón, đặt phòng hay ẩm thực. Chủ động cập nhật, lưu trữ hồ sơ và ghi nhớ các thói quen, sở thích đặc biệt của khách nhằm mang lại trải nghiệm tinh tế, để tối ưu hóa chất lượng phục vụ trong tương lai.

Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận nội bộ, đảm bảo mọi yêu cầu của khách được thực hiện chính xác. Tiếp nhận và xử lý phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp, kịp thời.

Customer Service: Assist guests with all service arrangements, including airport transfers, room bookings, and dining requests. Proactively update and maintain guest profiles, keeping track of their special preferences and habits to deliver a tailored experience and optimize service quality for future visits.

Act as a vital bridge between guests and internal departments to ensure all requests are executed with absolute precision. Promptly and professionally handle all guest feedback or complaints.

Báo cáo: Báo cáo hoạt động của ca làm việc trong ngày và bàn giao đầy đủ thông tin cho ca tiếp theo.

Report: Provide daily shift activity reports and ensure a comprehensive handover of all relevant information to the succeeding shift.

Địa điểm làm việc: B1 - Khách sạn Pullman Saigon Center, 148 Trần Hưng Đạo, P. Cầu Ông Lãnh, TPHCM