CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE VIỆT NAM

Nhiệm vụ 1: Quản lý nhân viên và công cụ dụng cụ của bộ phận giao hàng.
- Phân công, sắp xếp lịch trình giao hàng cho nhân viên.
- Sắp xếp lịch làm việc tuần/tháng.
- Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện công việc, tác phong của nhân viên.
- Trao đổi, hướng dẫn nhằm nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
- Tham gia đánh giá, khen thưởng, động viên nhân viên.
- Đề xuất; tham gia phỏng vấn tuyển dụng nhân sự bộ phận.
- Quản lý các thiết bị, công cụ, dụng cụ của bộ phận; hướng dẫn nhân viên cách sử dụng và bảo quản, đảm bảo việc sử dụng đúng mục đích và hiệu quả.
Nhiệm vụ 2: Quản lý nghiệp vụ giao hàng, đảm bảo giao hàng đúng hạn và hiệu quả
- Tổ chức tiếp nhận hàng hóa và thông tin giao hàng từ khách hàng, bộ phận Online, B2B.
- Điều phối giao hàng, đảm bảo giao đúng hàng, đúng thời gian cam kết với chi phí hợp lý.
- Tiến hành bàn giao lại hàng khách hoàn trả; tiền hàng của đơn hàng Online cho bộ phận phụ trách.
- Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng, thông báo và phối hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết khiếu nại (nếu có).
Nhiệm vụ 3: Báo cáo công việc
- Lưu trữ hồ sơ, chứng từ … của bộ phận, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định có liên quan.
- Lập các báo cáo kết quả công việc định kỳ/đột xuất theo yêu cầu.
- Báo cáo ngay với quản lý và các bên liên quan về các sự cố phát sinh để kịp thời giải quyết (nếu có).
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý/Giám đốc siêu thị.