CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE VIỆT NAM

Nhiệm vụ 1: Hướng dẫn, kiểm tra và rà soát các hạng mục xây dựng, thi công của Quầy thuê.
- Hướng dẫn khách thuê xem mặt bằng.
- Hướng dẫn các quy trình: đăng ký thi công việc dọn vào/ dọn ra của Quầy thuê, xuất/nhập hàng hóa/thiết bị, quy trình đăng ký hồ sơ cho nhân viên Quầy thuê,….
- Kiểm tra trang thiết bị, bảng hiệu Quầy thuê, đảm bảo hình ảnh tốt theo tiêu chuẩn Lotte Mart.
- Phối hợp với các bên liên quan (An ninh, kỹ thuật, …), hỗ trợ và giám sát quá trình thi công, đảm bảo Quầy thuê thực hiện theo đúng yêu cầu và quy chuẩn của Lotte Mart.
- Ký bàn giao mặt bằng gắn với tài sản hiện hữu (đúng diện tích, đúng vị trí).
Nhiệm vụ 2: Kiểm tra hoạt động vận hành của các Quầy thuê
- Kiểm tra việc mở cửa/đóng cửa của các Quầy thuê, đảm bảo đúng thời gian hoạt động theo quy định của Lotte Mart.
- Kiểm tra việc bố trí, trưng bày hàng hóa, quầy kệ, POSM/ISP của các Quầy thuê, đảm bảo tuân thủ theo quy định về thẩm mỹ và an toàn PCCC.
- Phối hợp với An ninh, DVKH kiểm tra, nhắc nhở tác phong của nhân viên Quầy thuê/tiếp thị, đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn DVKH của Lotte Mart. 
- Thông báo, nhắc nhở nhân viên Quầy thuê/Tiếp thị tham gia các hoạt động chung tại siêu thị theo quy định (Ví dụ: diễn tập PCCC, …)
- Kiểm tra doanh số đối với các Gian hàng thuê có chia sẻ doanh thu với LOTTE Mart để chống việc gian lận và thất thoát doanh thu.
- Phối hợp với các bên liên quan, định kỳ/đột xuất kiểm tra việc tuân thủ của Quầy thuê về VSATTP, PCCC, các chương trình, sự kiện, khuyến mãi của Quầy thuê, … 
- Phối hợp với các bên liên quan lập biên bản và xử lý các trường hợp  vi phạm của Quầy thuê. 
Nhiệm vụ 3: Chăm sóc Khách hàng (Quầy thuê)
- Thông báo, cung cấp các thông tin quan trọng từ Lotte Mart tới Quầy thuê.
- Hỗ trợ, hướng dẫn Quầy thuê các quy trình, thủ tục có liên quan.
- Tiếp nhận và phối hợp với các bên liên quan giải quyết các ý kiến phản hồi, các đóng góp của Quầy thuê về chất lượng dịch vụ của siêu thị.
- Tư vấn, phối hợp, hỗ trợ Quầy thuê trong việc tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng; giải quyết các sự cố phát sinh tại Quầy thuê. 
- Tư vấn, phối hợp, hỗ trợ các Quầy thuê triển khai, tổ chức các chương trình, sự kiện tại Quầy thuê.
- Phối hợp với Chuyên viên QA, chuyên viên DVKH đào tạo các kỹ năng, kiến thức cần thiết khi làm việc tại siêu thị (Kiến thức về VSATTP, tiêu chuẩn DVKH, …)
Nhiệm vụ 4: Quản lý các hồ sơ liên quan đến Quầy thuê
- Quản lý các hợp đồng thuê mướn của các Quầy thuê, nhà cung cấp, đảm bảo đúng thời hạn và nội dung thuê mướn.
- Kiểm tra, lưu trữ các giấy phép, hồ sơ tuân thủ kinh doanh (liên quan đến đăng ký kinh doanh; chứng minh nguồn gốc xuất xứ sản phẩm/hàng hóa; VSATTP; PCCC; lao động, …)
- Cập nhật danh sách thông tin nhân viên Quầy thuê.
Nhiệm vụ 5: Phối hợp thu hồi công nợ của Quầy thuê với bộ phận hành chính 
- Phối hợp với các bên liên quan trong việc xác nhận công nợ quầy thuê định kỳ.
- Kịp thời thông báo công nợ đến Quầy thuê, cung cấp các hồ sơ, chứng từ liên quan.
- Theo dõi tình hình thu hồi công nợ của Quầy thuê, kịp thời báo cáo và đưa ra hướng xử lý các trường hợp quá hạn thanh toán.
Nhiệm vụ 6: Báo cáo
Báo cáo định kỳ/đột xuất về vận hành của Quầy thuê tại siêu thị
Báo cáo ngay các sự cố của Quầy thuê cho các cấp quản lý và các bên có liên quan để kịp thời xử lý, giải quyết (nếu có)