CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE VIỆT NAM

- Phân chia đơn hàng Online tiếp nhận từ App/Website cho Nhân viên soạn hàng một cách hợp lý.
- Cập nhật, theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng online; kịp thời hỗ trợ soạn hàng/đóng gói đơn hàng khi cần thiết để đảm bảo tiến độ công việc.
- Tiếp nhận các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng, liên hệ ngay với Khách hàng/ các bên liên quan để đưa ra hướng xử lý.
- Nhận bàn giao đơn hàng đã hoàn tất đóng gói, xuất hóa đơn và kiểm tra đơn hàng cẩn thận, đảm bảo đơn hàng được thực hiện chính xác và đúng tiêu chuẩn.
- Cập nhật trạng thái đơn hàng lên hệ thống cho các đơn hàng đã hoàn tất quá trình đóng gói.
- Sắp xếp và phân chia đơn hàng cho nhân viên giao hàng/đối tác vận chuyển bên ngoài một cách hợp lý, đảm bảo đúng thời gian đã cam kết với khách hàng.
- Tiếp nhận, phối hợp với các bên liên quan giải quyết các thắc mắc/ phản hồi của khách hàng về đơn hàng Online.
- Tiếp nhận tiền hàng, hàng trả từ nhân viên giao hàng; nộp tiền lại cho kế toán vào cuối ca làm việc; tiến hành trả hàng lại cho ngành hàng kịp thời để không bị ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.
- Báo cáo về số lượng đơn hàng; tiến độ thực hiện đơn hàng; các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, ...
- Vệ sinh công cụ dụng cụ, khu vực làm việc, đảm bảo sạch sẽ và ngăn nắp.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.