NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

1. Thu hồi nợ trực tiếp

- Thực thi chiến lược Thu nợ trực tiếp, tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc khách hàng trả nợ đối với các khách hàng được phân công:

- Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý

- Thực hiện các cuộc Thu nợ trực tiếp theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI

-  Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp:

2. Thu hồi nợ qua điện thoại

- Thực hiện hoạt động nhắc nợ và thu hồi nợ đối với khoản nợ tín chấp quá hạn từ 1 - 30 ngày

- Trực tiếp thực hiện nhắc nợ thông qua hình thức chủ yếu là gọi điện thoại, gửi email và thư theo đường bưu điện để yêu cầu Khách hàng trả nợ nhanh nhất, khả thi và hiệu quả nhất.

- Đề xuất, trình Cấp có thẩm quyền phê duyệt về phương án nhắc nợ

- Soạn, trình ký, gửi các văn bản/tài liệu và thực hiện các công việc để triển khai thực hiện phương án nhắc nợ theo quy định nội bộ và/hoặc phê duyệt của Cấp có thẩm quyền.

- Thiết lập, duy trì mối quan hệ với các Đơn vị trong hệ thống và/ hoặc với các cơ quan chức năng, các tổ chức khác