NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM

- Trực hotline tổng đài 24/7

- Tiếp nhận các cuộc gọi (inbount), tư vấn thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng.

- Trực tiếp liên hệ tới các đơn vị liên quan nhằm hỗ trợ tới cùng nhu cầu của khách hàng

- Hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với các dịch vụ được chỉ định

- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý ngay các yêu cầu của Khách hàng

- Thu thập ý kiến/cảm nhận từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng

- Đảm bảo tính tuân thủ chính sách và quy trình của NH

- Tuân thủ tính chính xác và bảo mật mang lại lợi ích, hài lòng cho KH

- Bằng cấp: Trung cấp

- Cẩn thận tỷ mỉ, biết lắng nghe chia sẻ với khách hàng

- Kĩ năng giao tiếp tốt

- Kỹ năng phân tích; lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.

- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.

- Giọng nhẹ nhàng, phát âm chuẩn, không nói tiếng địa phương

- Thời gian: làm việc xoay ca luân phiên được phân công 24/7 (ca đêm tối thiểu 2-3 ca/tháng)

- Thu nhập: Theo năng suất công việc

- Đào tạo rõ ràng về các sản phẩm của ngân hàng

- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến

- Thưởng hoàn thành công việc hàng năm theo chính sách của Ngân hàng trong từng thời kỳ

- Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định Ngân hàng