Customer Success (Base Data Analytics/UX, Thu Nhập Upto 40M/Tháng)

Thu nhập

Thoả thuận

Địa điểm

Hà Nội

Kinh nghiệm

1 năm

Tra cứu lương thị trường việc làm

Hạn nộp hồ sơ:

10/06/2026

(Còn 4 ngày)

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Yêu cầu:

Chuyên môn:

Mô tả công việc

Theo dõi và phân tích các chỉ số học tập của học sinh trên hệ thống (tần suất đăng nhập, thời gian học, tiến độ, mức độ hoàn thành…) nhằm hiểu rõ hành vi và mức độ gắn kết của khách hàng.
Nhận diện sớm các dấu hiệu học sinh có nguy cơ bỏ học hoặc giảm tương tác, từ đó đề xuất và phối hợp triển khai các giải pháp phù hợp (nhắc học, gợi ý lộ trình, cá nhân hóa nội dung…).
Phối hợp với các team liên quan (Product, Marketing, CSKH) để cải thiện trải nghiệm học tập, tối ưu hành trình khách hàng từ khi bắt đầu học đến khi gia hạn.
Tham gia phân tích hành trình người dùng, xác định các điểm “gãy” trong trải nghiệm và đề xuất các cải tiến về sản phẩm hoặc quy trình.
Thu thập và tổng hợp phản hồi từ học sinh/phụ huynh, chuyển hóa thành insight nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Đề xuất và theo dõi hiệu quả các hoạt động giúp tăng mức độ gắn kết, tỷ lệ học tiếp và gia hạn của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

+ Tối thiểu 1–3 năm kinh nghiệm trong một trong các lĩnh vực:

Customer Success / Customer Experience
Data Analyst / Product Analyst
CRM / Growth / Retention

+ Tư duy data-driven:

Thành thạo Excel/Google Sheets (bắt buộc)
Có kinh nghiệm với SQL/BI tools là lợi thế

+ Có khả năng phân tích hành vi người dùng và đọc hiểu các chỉ số sản phẩm

+ Hiểu biết cơ bản về UX/UI hoặc Customer Journey

+ Có tư duy hệ thống, logic tốt, khả năng nhìn bài toán ở level tổng thể

+ Kỹ năng giao tiếp và phối hợp đa phòng ban tốt (Product, Marketing, CSKH)

+ Ưu tiên ứng viên:

Có kinh nghiệm trong Edtech / App B2C
Đã từng làm việc với sản phẩm có lượng user lớn

Thu nhập

Thu nhập: Thoả thuận
Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập thỏa thuận, trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn để đảm bảo phù hợp với kinh nghiệm và kỳ vọng của ứng viên.
Làm việc trong môi trường giáo dục đang tăng trưởng nhanh, nơi mỗi cá nhân có cơ hội trực tiếp tạo ra ảnh hưởng đến sản phẩm và trải nghiệm của hàng trăm nghìn học sinh.
Đồng hành cùng một sản phẩm Edtech hàng đầu tại Việt Nam, đã được kiểm chứng về chất lượng và được tin tưởng bởi hơn 1 triệu học sinh trên toàn quốc.
Có cơ hội phát triển theo hướng data – product – customer insight, phù hợp với những bạn muốn đi xa hơn vai trò chăm sóc khách hàng truyền thống.
Môi trường làm việc trẻ, cởi mở, đề cao hiệu quả, khuyến khích thử nghiệm và ghi nhận những đóng góp thực tế.
Chính sách phúc lợi và chế độ dành cho nhân sự được xây dựng đầy đủ, minh bạch theo quy định của công ty và pháp luật.

Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)

- Hà Nội: Số 69 Vũ Trọng Phụng, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

Từ 08h15 - 17h30, nghỉ 2 ngày thứ 7/tháng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.

Ứng tuyển ngay Lưu tin

Hạn nộp hồ sơ: 10/06/2026

Việc làm cùng công ty

Đang tải việc làm cùng công ty

Xem thêm công việc

Thông tin chung

Cấp bậc

Trưởng nhóm

Học vấn

Đại Học trở lên

Số lượng tuyển

1 người

Loại hình làm việc

Toàn thời gian

Toppy Ai chưa thể đưa ra đánh giá vì chưa có đủ hiểu biết về năng lực của bạn. Vui lòng Đăng nhập để giúp mình hiểu thêm và đánh giá giúp bạn nhé.

Đánh giá mức độ phù hợp

--%

Vị trí công việc

Kỹ năng

Yếu tố khác

Định hướng

Kinh nghiệm

Vị trí công việc

--%

Mức độ kinh nghiệm

--%

Mức độ kinh nghiệm của bạn cao hơn so với yêu cầu của việc làm

Kỹ năng

--%

Định hướng

--%

Yếu tố khác

--%

Phân tích của Toppy AI về công việc này có hữu ích với bạn không?

Không Có

Lưu ý:

Tiện ích này được nghiên cứu, phát triển trên cơ sở ứng dụng dữ liệu lớn và trí tuệ nhân tạo để bạn ra quyết định hiệu quả hơn khi tìm việc, tăng thêm cơ hội tiếp cận các việc làm phù hợp nhất và chỉ nên sử dụng với mục đích tham khảo.

Các thông tin này hoàn toàn không có ý nghĩa khẳng định bạn sẽ trúng tuyển hay không trúng tuyển với bất cứ việc làm nào.

Toppy AI có thể cần 1 - 2 giờ để xử lý các dữ liệu mới từ bạn, đặc biệt sau khi bạn update CV.

Báo cáo tin tuyển dụng

Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng, hãy phản ánh với chúng tôi

Báo cáo tin tuyển dụng không chính xác

Vị trí Customer Success (Base Data Analytics/UX, Thu Nhập Upto 40M/Tháng) tuyển dụng bởi công ty VUIHOC.vn tại Hà Nội, Phường Thanh Xuân - Hà Nội với mức lương Thoả thuận yêu cầu loại hình làm việc Toàn thời gian. Bạn có thể tham khảo thêm các vị trí tuyển dụng Customer Success tại Hà Nội, Phường Thanh Xuân - Hà Nội khác trên kênh tuyển dụng việc làm topcv.

Xem thêm

nhân viên chăm sóc khách hàng, call center, dịch vụ khách hàng, trực page, customer service

Xem thêm