Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Cao Cấp Trải Nghiệm O2O (V-OTA)
Tổng quan
Mô tả công việc
1. Vận hành hệ thống
- Theo dõi và đảm bảo hoạt động ổn định của Website, App, CMS, Merchant Portal và các hệ thống liên quan.
- Giám sát các API tích hợp với đối tác nhằm đảm bảo dữ liệu đồng bộ, chính xác và ổn định.
- Phối hợp với Khối Công nghệ xử lý lỗi hệ thống, theo dõi SLA và hỗ trợ triển khai các tính năng mới.
2. Tối ưu trải nghiệm khách hàng
- Phân tích hành vi khách hàng trên nền tảng, xác định các điểm nghẽn trong hành trình đặt dịch vụ.
- Theo dõi và phân tích các chỉ số Conversion Rate, Booking Success Rate, Checkout Conversion, NPS và CSAT.
- Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu và phản hồi người dùng.
3. Quản lý vận hành sản phẩm
- Tham gia xây dựng Business Requirement, kiểm thử nghiệp vụ (UAT) và nghiệm thu các tính năng mới.
- Theo dõi hiệu quả sau triển khai và đề xuất cải tiến liên tục nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
4. Báo cáo và phân tích
- Xây dựng Dashboard theo dõi các chỉ số vận hành.
- Thực hiện báo cáo định kỳ, phân tích dữ liệu và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực OTA, E-commerce, Product Operations hoặc Digital Platform.
- Có hiểu biết về Customer Journey, Product Operation, API Integration và Digital Analytics.
- Thành thạo Excel và các công cụ phân tích dữ liệu; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng GA4, Firebase, Looker Studio hoặc Power BI.
- Có khả năng làm việc đa phòng ban, quản lý tiến độ công việc và giải quyết vấn đề.
- Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt.
Quyền lợi ứng viên
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Môi trường làm việc năng động, cơ hội tham gia xây dựng nền tảng OTA quy mô lớn.
- Được đào tạo và phát triển chuyên môn về Product Operations, Customer Experience và Digital Platform.
- Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty và ưu đãi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup.
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Vinpearl tại Hà Nội
- Thời gian làm việc: 08h30 – 17h30 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và các ngày Thứ Bảy cách tuần.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Toà nhà Văn phòng Symphony, Phố Chu Huy Mân, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phúc Lợi, Phường Long Biên (quận Long Biên cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- các ngày Thứ Bảy cách tuần
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 05/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
