Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ
Chi tiết tin tuyển dụng
Mô tả công việc
- Thực hiện kiểm tra định kỳ/đột xuất tại Chi nhánh/Phòng giao dịch ngân hàng theo kế hoạch.
- Đánh giá điều kiện cơ sở vật chất, hình ảnh điểm giao dịch
- Đánh giá mức độ tuân thủ quy trình giao dịch, quy chuẩn phục vụ tại các điểm giao dịch.
- Ghi nhận thực tế, phân tích đối với cơ sở vật chất vận hành, tác phong nhân sự, chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Quản lý, hướng dẫn và kiểm soát Cộng tác viên thực hiện khảo sát trải nghiệm khách hàng.
- Rà soát dữ liệu khảo sát, đảm bảo tính khách quan và chính xác.
- Phân tích kết quả khảo sát để xác định điểm mạnh, tồn tại và rủi ro dịch vụ.
- Tổng hợp dữ liệu đánh giá, xây dựng báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ.
- Phân tích xu hướng, nhận diện các vấn đề hệ thống và đề xuất giải pháp cải thiện.
- Theo dõi việc khắc phục sau kiểm tra và đánh giá lại hiệu quả cải tiến.
- Làm việc với các đơn vị liên quan để trao đổi kết quả đánh giá và tư vấn, đề xuất phương án cải thiện.
- Đề xuất điều chỉnh các quy trình đánh giá khi cần.
- Đi công tác theo khu vực được phân công.
- Chủ động sắp xếp kế hoạch kiểm tra, đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh).
- Tối thiểu 2–5 năm kinh nghiệm tại:
- Ngân hàng (dịch vụ khách hàng, vận hành, kiểm soát nội bộ, quản lý chất lượng…)
hoặc - Vị trí kiểm soát/đánh giá chất lượng dịch vụ hoặc cải tiến quy trình trong lĩnh vực quản lý vận hành Tòa nhà/văn phòng/phòng giao dịch.
- Ngân hàng (dịch vụ khách hàng, vận hành, kiểm soát nội bộ, quản lý chất lượng…)
- Hiểu quy trình vận hành tại Chi nhánh/Phòng giao dịch ngân hàng; tiêu chuẩn dịch vụ quản lý vận hành tòa nhà/văn phòng.
- Có tư duy phân tích, đánh giá độc lập và khách quan.
- Kỹ năng lập báo cáo, tổng hợp dữ liệu tốt (thành thạo Excel, PowerPoint).
- Sẵn sàng đi công tác dài ngày.
Quyền lợi
- Mức lương: 13 – 18 triệu đồng/tháng
- Phụ cấp ăn ca: 40.000đ/ngày
- Chế độ BHXH đầy đủ, các phúc lợi khác theo quy định của Công ty/Tập đoàn
- Được cung cấp BH sức khỏe miễn phí (khám chữa bệnh nội/ngoại trú miễn phí theo quy định)
- Làm việc trong văn phòng hạng A+
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần
- Tham gia các hoạt động team building, nghỉ mát, các hoạt động đào tạo,…
Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới - thêm quận/huyện cũ tương ứng để dễ dàng tra cứu)
Thời gian làm việc
Cách thức ứng tuyển
Việc làm liên quan
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
