Vui lòng bật chia sẻ vị trí để Toppy Ai gợi ý những cơ hội việc làm phù hợp nhất dành riêng cho bạn
Chuyên Viên Quan Hệ & Phát Triển Khách Hàng
Tổng quan
Mô tả công việc
Điều phối, giám sát và kiểm soát việc vận hành hệ thống CRM tại các đại lý, đảm bảo đúng quy trình và tuân thủ tiêu chuẩn của Tập đoàn.
Thực hiện audit định kỳ và đột xuất nhằm đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng, hình ảnh thương hiệu và việc sử dụng hệ thống CRM hiệu quả.
NHIỆM VỤ
Audit & Tuân thủ hệ thống (50%)
- Thực hiện audit định kỳ và đột xuất tại các đại lý về:
o Quy trình vận hành CRM, thao tác hệ thống, xử lý leads: kết hợp hybrid online/onsite mỗi 3 tháng/lần;
o Tuân thủ hình ảnh, thương hiệu và thông điệp theo CI tập đoàn: onsite 6 tháng/lần;
- Lập báo cáo audit, phân tích sai lệch và đề xuất biện pháp khắc phục.
- Phối hợp đào tạo / nhắc nhở lại quy trình cho đại lý khi có lỗi vi phạm.
Hỗ trợ triển khai & đào tạo (30%)
- Hướng dẫn, đào tạo sử dụng CRM cho các đại lý (mới, hoặc khi có thay đổi quy trình).
- Hỗ trợ đại lý và phòng ban liên quan trong quá trình triển khai quy trình mới, chiến dịch Chăm sóc khách hàng, Digital Sales, Branding, v.v.
- Đảm bảo đại lý hiểu và vận hành đúng các yêu cầu từ Tập đoàn.
Tham gia dự án & nhiệm vụ phát sinh (20%)
- Tham gia triển khai các dự án vận hành hệ thống, CRM, CI hoặc các dự án được BLĐ giao phó.
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ (IT, Marketing, Đào tạo, Vận hành...) để triển khai giải pháp tổng thể.
Yêu cầu ứng viên
Kiến thức
- Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng (Customer Care) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
- Nắm vững nguyên tắc kiểm soát chất lượng, audit và tuân thủ quy trình.
- Có kiến thức về thương hiệu, CI (Corporate Identity) và quy chuẩn truyền thông.
- Am hiểu các công cụ Digital Sales, Marketing, và vận hành hệ thống CRM.
Kỹ năng chuyên môn
- Kỹ năng lập báo cáo, phân tích dữ liệu khách hàng và quy trình vận hành.
- Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ người dùng trong triển khai quy trình mới.
- Khả năng phối hợp với các bộ phận để triển khai dự án.
Kỹ năng mềm
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp liên phòng ban.
- Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt.
- Tư duy phân tích, cẩn thận và chú trọng chi tiết.
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học Quản trị nhà hàng Khách sạn, Quản trị Kinh doanh và các ngành có liên quan.
Kinh nghiệm : Từ 1-2 năm đã từng làm hệ thống Chăm sóc khách hàng.
Thái độ: Chủ động, Tận tâm, Linh hoạt, Tinh thần cầu tiến, Chịu trách nhiệm, Tích cực.
Kỹ năng vi tính: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint), sử dụng phần mềm CRM.
Quyền lợi ứng viên
Thời gian làm việc: 8h-17h từ T2-T6
- Tiền cơm: 50k/ngày
- Được đào tạo, hướng dẫn chi tiết trong công việc;
- Tham gia BHXH (full lương), BHYT, BHTN và phúc lợi đầy đủ;
- Tham gia Bảo hiểm sức khỏe PVI toàn diện, khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Được thưởng trong các dịp lễ Tết (Tết dương lịch, 30/4 và 1/5, 2/9,.) lương tháng 13 theo chính sách Công ty;
- Môi trường làm việc tốt, phát huy sáng tạo, cơ hội phát triển bản thân.
Địa điểm và thời gian
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Lầu 9, Tòa nhà Tân Thuận, Lô DVTM_08, Đường số 7, Khu chế xuất Tân Thuận (Quận 7 cũ), Phường Tân Thuận (Quận 7 cũ)
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Cách thức ứng tuyển
- Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm Ứng tuyển ngay dưới đây.
Hạn ứng tuyển: 21/09/2026
Việc làm liên quan
Thông tin chung
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với TopCV thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
-
Hoặc liên hệ với TopCV thông qua kênh hỗ trợ ứng viên của TopCV:
Email: hotro@topcv.vn
Hotline: 1900 068 889 | Nhánh 2
Tìm hiểu thêm kinh nghiệm phòng tránh lừa đảo tại đây
Cơ hội ứng tuyển việc làm với đãi ngộ hấp dẫn tại các công ty hàng đầu
Trước sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế, rất nhiều ngành nghề trở nên khan hiếm nhân lực hoặc thiếu nhân lực giỏi. Vì vậy, hầu hết các trường Đại học đều liên kết với các công ty, doanh nghiệp, cơ quan để tạo cơ hội cho các bạn sinh viên được học tập, rèn luyện bản thân và làm quen với môi trường làm việc từ sớm. Trong danh sách việc làm trên đây, TopCV mang đến cho bạn những cơ hội việc làm tại những môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Vậy tại sao nên tìm việc làm tại TopCV?
Việc làm Chất lượng
- Hàng ngàn tin tuyển dụng chất lượng cao được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu tìm việc của ứng viên.
- Hệ thống thông minh tự động gợi ý các công việc phù hợp theo CV của bạn.
Công cụ viết CV đẹp Miễn phí
- Nhiều mẫu CV đẹp, phù hợp nhu cầu ứng tuyển các vị trí khác nhau.
- Tương tác trực quan, dễ dàng chỉnh sửa thông tin, tạo CV online nhanh chóng trong vòng 5 phút.
Hỗ trợ Người tìm việc
- Nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm và liên hệ với bạn qua hệ thống kết nối ứng viên thông minh.
- Báo cáo chi tiết Nhà tuyển dụng đã xem CV và gửi offer tới bạn.
Tại TopCV, bạn có thể tìm thấy những tin tuyển dụng việc làm với mức lương vô cùng hấp dẫn. Những nhà tuyển dụng kết nối với TopCV đều là những công ty lớn tại Việt Nam, nơi bạn có thể làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung. TopCV là nền tảng tuyển dụng công nghệ cao giúp các nhà tuyển dụng và ứng viên kết nối với nhau. Nhanh tay tạo CV để ứng tuyển vào các vị trí việc làm mới nhất hấp dẫn tại việc làm mới nhất tại Hà Nội, việc làm mới nhất tại TP.HCM ở TopCV, bạn sẽ tìm thấy những việc làm mới nhất với mức lương tốt nhất!
